Co to jest łańcuch wartości?

Łańcuch wartości, znany również jako analiza łańcucha wartości, to strategia polegająca na tworzeniu systematycznego zestawu kroków lub działań, które stopniowo zwiększają wartość produkowanych towarów lub usług. Dzięki takiemu podejściu rozumiemy, że każda zaangażowana czynność wnosi nieco więcej wartości do gotowego produktu. W przypadku, gdy etap nie wydaje się zwiększać wartości, ocenia się go dokładnie w celu ustalenia, czy etap jest niezbędny w procesie produkcyjnym. Jeśli tak, podejmowane są działania w celu znalezienia sposobu na dodanie wartości w tym punkcie procesu.

Przy prawdziwym łańcuchu wartości proces rozpoczyna się od spojrzenia na czynniki przedprodukcyjne, przechodzi przez sam proces produkcji, a następnie przechodzi do marketingu i sprzedaży produktów. Działania obejmą również faktyczny proces dostawy produktów oraz wszelkie usługi i wsparcie zaplecza, które mogą być wymagane do utrzymania zdrowych relacji z klientem. Sieć obejmuje również takie kwestie, jak wsparcie zasobów ludzkich, badania i rozwój oraz inne czynniki, które pośrednio przyczyniają się do produkcji produktu. Często wiąże się to z podzieleniem różnych niezbędnych działań na dwie główne kategorie: podstawową i wsparcie.

Podstawowymi działaniami w łańcuchu wartości są te, które koncentrują się na rzeczywistym tworzeniu i wytwarzaniu produktu. Podstawowa działalność obejmowałaby odbiór surowców, konfigurację samej hali produkcyjnej i pakowanie gotowych towarów. Działania wspierające obejmowałyby rozwój samego produktu, ciągłe wsparcie pracowników i szkolenia prowadzone pod auspicjami działu zasobów ludzkich, a także koszty zarządzania tymi pracownikami. Kolejnym mechanizmem wsparcia w łańcuchu wartości jest zakup surowców o wysokiej jakości, ale o możliwie najniższych kosztach.

W przypadku łańcucha wartości każdy aspekt operacji jest tak skonstruowany, że dodaje pewną namacalną lub niematerialną wartość do ostatecznego celu, jakim jest wytwarzanie produktów pożądanych przez konsumentów. Podejście to jest bardziej wszechstronne niż inne strategie, ponieważ wykracza poza prosty proces produkcyjny oraz uwzględnia koszty i korzyści związane z administracją, marketingiem i innymi czynnikami, które ostatecznie odgrywają rolę w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów. Patrząc na każdy aspekt procesu, poczynając od zakupu surowców, a kończąc na ciągłym zadowoleniu klienta, model ten pomaga zwiększyć szanse na sukces, a tym samym pomaga firmie bardziej skutecznie konkurować na rynku .