O que é uma cadeia de valor?

Também conhecida como análise da cadeia de valor, uma cadeia de valor é uma estratégia que envolve a criação de um conjunto sistemático de etapas ou atividades que agregam valor aos produtos ou serviços produzidos de forma incremental. Com essa abordagem, há um entendimento de que toda e qualquer atividade envolvida agrega um pouco mais de valor ao produto final. No caso de uma etapa não parecer agregar valor, ela é avaliada com atenção para determinar se a etapa é necessária ao processo de produção. Nesse caso, são tomadas ações para encontrar maneiras de adicionar algum tipo de valor nesse ponto do processo.

Com uma verdadeira cadeia de valor, o processo começa com a observação dos fatores de pré-produção, passa pelo próprio processo de produção e depois passa para a comercialização e venda dos produtos. As atividades também incluem o processo de entrega real dos produtos e qualquer serviço e suporte de back-end que possam ser necessários para manter um relacionamento saudável com o cliente. A cadeia também aborda questões como suporte de recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento e outros fatores que indiretamente contribuem para a produção do produto. Isso geralmente envolve a separação das várias atividades essenciais em duas categorias principais: primária e suporte.

As principais atividades de uma cadeia de valor são aquelas que se concentram na criação e fabricação reais do produto. Uma atividade primária incluiria o recebimento de matérias-primas, a configuração do próprio piso de produção e a embalagem dos produtos acabados. As atividades de suporte incluiriam o desenvolvimento do produto em si, suporte e treinamento contínuos dos funcionários, conduzidos sob os auspícios de um departamento de recursos humanos, e os custos de gerenciamento desses funcionários. Outro mecanismo de suporte na cadeia de valor é a aquisição de matérias-primas de alta qualidade, mas com o menor custo possível.

Com uma cadeia de valor, cada faceta da operação é estruturada de modo a agregar algum tipo de valor tangível ou intangível ao objetivo final de produzir produtos desejáveis ​​para os consumidores. Essa abordagem é mais abrangente do que outras estratégias, na medida em que vai além do simples processo de produção e considera os custos e benefícios associados aos fatores administrativos, de marketing e outros que acabam desempenhando um papel na atração e manutenção de clientes. Ao olhar para todos os aspectos do processo, começando com a aquisição de matérias-primas e terminando com a satisfação contínua do cliente, esse modelo ajuda a aumentar as chances de sucesso e, assim, ajuda a posicionar a empresa para competir com mais eficiência no mercado. .