Co to jest telenursing?
Telenursing jest formą opieki zdrowotnej na odległość, w której pielęgniarki komunikują się z pacjentami przez telefon, Internet lub inne środki telekomunikacji. Przez większość czasu pielęgniarki korzystają z opieki na odległość, aby zapewnić rutynowe usługi chorym pacjentom i ludziom na odległych obszarach wiejskich. Tego rodzaju zdalne konsultacje nigdy nie zastępują osobistej opieki podstawowej, ale mogą znacznie ograniczyć niepotrzebne wizyty lekarskie i szpitalne, a tym samym zaoszczędzić pieniądze zarówno pacjentom, jak i planom ubezpieczenia.
Praktyka telenursingu znacznie się rozwinęła wraz z rosnącym wszechobecnością Internetu, ale w żadnym wypadku nie jest nową praktyką. Dopóki istnieje podstawowa usługa telefoniczna, istnieje zdalna opieka w takiej czy innej formie. Ludzie, którzy mieszkają daleko od klinik lub ośrodków opieki, często szukają szybkich sposobów kontaktu ze specjalistami bez konieczności podróżowania, szczególnie w przypadku drobnych problemów.
Niektóre z najwcześniejszych przykładów telenursingu dotyczyły centrów telefonicznych zarejestrowanych pielęgniarek, zwykle zatrudnionych w szpitalach lub przychodniach podstawowej opieki zdrowotnej. Pacjenci mogą dzwonić na określone wyznaczone numery interwencyjne, aby porozmawiać z pielęgniarką na temat różnych problemów zdrowotnych. Tego rodzaju centra telefoniczne nigdy nie były przeznaczone do opieki w nagłych wypadkach, ale często zadawano ogólne pytania dotyczące wysypek, gorączki u dzieci lub innych nie pilnych problemów.
Takie scenariusze telefonicznej segregacji wciąż istnieją, ale w wielu miejscach są wzbogacone o nowe możliwości technologiczne. Możliwe są czaty online na żywo, funkcje wideokonferencji oraz dostarczanie informacji w czasie rzeczywistym w postaci hiperłączy internetowych lub dokumentów wysyłanych pocztą e-mail. Nowoczesna telemedycyna umożliwia także pielęgniarkom budowanie indywidualnych relacji z konkretnymi pacjentami, co nie zawsze jest możliwe w call center.
Przez większość czasu pielęgniarki pracujące w telemedycynie robią to tylko w niepełnym wymiarze godzin. Zazwyczaj są one osadzone na stałe w gabinecie lekarskim lub w szpitalu, a następnie korzystają z Internetu, aby utrzymywać kontakt z pacjentami, którzy albo nie mogą dostać się do gabinetu, albo mieszkają zbyt daleko, aby regularnie odwiedzać biuro. Pacjenci, którzy najczęściej korzystają z regularnego telenursingu, to pacjenci z chorobami przewlekłymi lub cierpiący na przewlekłe dolegliwości wymagające regularnej konserwacji i profilaktyki.
Pielęgniarki biorące udział w operacjach telenursingowych często „meldują się” z pacjentami przez Internet w określonych odstępach czasu. Zadają sprecyzowane pytania na temat znanych chorób i będą zwracać uwagę na objawy i medyczne znaki ostrzegawcze. Telenurses często może oceniać niepokojące stany, takie jak wysypki i choroby skóry, za pomocą technologii wideokonferencji. Poważne przypadki są zwykle kierowane do lekarzy lub pogotowia. W przeciwnym razie pielęgniarki są zwykle w stanie zdalnie doradzać pacjentom o dostępnych bez recepty środkach zaradczych lub taktach opiekuńczych.
Telediagnoza jest jedną z najbardziej kontrowersyjnych części telenursingu. Eksperci medyczni w dużej mierze uznają korzyści płynące z połączenia specjalistów pielęgniarskich ze zdalnymi pacjentami za pomocą wszelkich dostępnych środków w przypadku ogólnych pytań. Faktyczne diagnozowanie i przepisywanie leczenia chorób przez Internet zwykle budzi więcej obaw.
W większości jurysdykcji pielęgniarki i inni pracownicy medyczni muszą najpierw nawiązać osobiste relacje z daną osobą, zanim będą mogli podejmować diagnozy lub podejmować istotne decyzje dotyczące leczenia przez Internet. Nawet wtedy zasady dotyczące sposobu wydawania diagnoz są bardzo różne. W niektórych miejscach pielęgniarki muszą uzyskać licencję w jurysdykcji pacjenta, zanim będą mogły nawet wchodzić w interakcje na poziomie nie tylko informacyjnym. Innym razem pielęgniarki muszą zostać specjalnie przeszkolone w zakresie telemedycyny, zanim będą mogły rozmawiać z pacjentami.