Co je Telenursing?
Telenursing je forma zdravotní péče na dálku, kde sestry komunikují s pacienty prostřednictvím telefonu, internetu nebo jiných telekomunikačních prostředků. Sestry většinou využívají zdravotní péči na dálku, aby poskytovaly rutinní služby nemocným pacientům a lidem ve vzdálených venkovských oblastech. Tyto druhy konzultací na dálku nikdy nenahrazují osobní primární péči, ale mohou výrazně snížit zbytečné návštěvy lékaře a nemocnice, a tím ušetřit pacientům i pojišťovacím plánům peníze.
Praxe telenursingu se dramaticky rozšířila s rostoucí všudypřítomností internetu, ale v žádném případě to není nová praxe. Dokud bude existovat základní telefonní služba, dochází k nějaké ošetřovatelství na dálku. Lidé, kteří žijí daleko od klinik nebo středisek péče, často hledají rychlé způsoby, jak se spojit s odborníky, aniž by museli cestovat, zejména pokud jde o menší problémy.
Některé z prvních příkladů telenursingu zahrnovaly call centra registrovaných sester, obvykle zaměstnaných v nemocnicích nebo na klinikách primární péče. Pacienti mohli zavolat na určité určené horké linky, aby hovořili se sestrou o jakémkoli rozsahu zdravotních problémů. Tyto druhy call center nebyly nikdy určeny pro pohotovostní péči, ale obecně se objevily obecné otázky týkající se vyrážek, horečky u dětí nebo jiných netlačivých obav.
Takové scénáře telefonního třídění stále existují, ale na mnoha místech jsou doplněny novými technologickými schopnostmi. Živé online chaty, videokonference a poskytování informací v reálném čase ve formě internetových odkazů nebo e-mailových dokumentů jsou možné. Moderní telemedicína také umožňuje sestrám budovat individuální vztahy s konkrétními pacienty, což není vždy možné v call centru.
Většinou to sestry, které pracují v telehealthu, dělají jen na částečný úvazek. Obvykle mají trvalé bydliště v ordinaci nebo v nemocnici, pak pomocí internetu udržují kontakt s pacienty, kteří se buď nemohou dostat do kanceláře, nebo kteří žijí příliš daleko, aby mohli pravidelně navštěvovat kanceláře. Pacienti, kteří nejčastěji využívají pravidelný telenursing, jsou pacienti s chronickými onemocněními nebo pacienti s dlouhodobými onemocněními, kteří vyžadují pravidelnou údržbu a preventivní péči.
Zdravotní sestry zapojené do telenursingových operací se budou často „kontrolovat“ s pacienty přes internet v předem stanovených intervalech. Budou klást špičaté otázky o známých stavech a budou hledat příznaky a lékařské varovné příznaky. Telenurses mohou často také vyhodnotit znepokojivé stavy, jako jsou vyrážky a kožní stavy, prostřednictvím videokonferenční technologie. Závažné případy jsou obvykle postoupeny lékařům nebo pohotovostní nemocniční péči. V opačném případě jsou sestry obvykle schopny pacientům vzdáleně informovat o opravných prostředcích, které jsou volně prodejny, nebo o taktice péče.
Telediagnóza je jednou z nejkontroverznějších částí telenursingu. Zdravotničtí odborníci do značné míry uznávají výhodu, že ošetřovatelské specialisty jsou připojeny ke vzdáleným pacientům všemi dostupnými prostředky, pokud jde o obecné otázky. Vlastní diagnostika a předepisování léčby stavů přes internet obvykle vyvolává další obavy.
Ve většině jurisdikcích musí zdravotní sestry a další zdravotníci nejprve navázat osobní vztah s osobou, než budou moci na internetu diagnostikovat nebo rozhodovat o zásadním zacházení. Dokonce i poté se pravidla o tom, jak lze diagnostikovat, velmi liší. Na některých místech musí být zdravotní sestry licencovány v jurisdikci pacienta, než budou moci interagovat na více než informační úrovni. Jindy musí být sestry speciálně vyškoleny v telemedicíně, než budou moci mluvit s pacienty.