Co to jest system powiadomień?
System powiadomień to zestaw protokołów i procedur, które mogą obejmować zarówno elementy ludzkie, jak i komputerowe. Celem tych systemów jest generowanie i wysyłanie w odpowiednim czasie wiadomości do osoby lub grupy osób. Proste systemy powiadomień wykorzystują jeden środek komunikacji, taki jak e-mail lub wiadomość tekstowa. Bardziej złożone systemy zaprojektowane do wysyłania krytycznych informacji zwykle wykorzystują inne metody komunikacji i mogą również zawierać elementy ludzkie, aby zapewnić, że każda osoba faktycznie otrzyma wiadomość. Systemy powiadamiania awaryjnego obsługiwane przez agencje rządowe mogą korzystać z systemu telefonicznego, transmisji telewizyjnych i wielu innych metod komunikacji.
Podstawowym celem systemu powiadomień jest powiadomienie osoby o wystąpieniu określonego zdarzenia. Przykładem prostego systemu powiadomień jest sposób, w jaki użytkownik może skonfigurować stronę internetową do wysyłania wiadomości e-mail, gdy nastąpi aktualizacja lub inne podobne zdarzenie. Komputery, telefony i inne urządzenia używają prostych systemów powiadomień, aby ostrzegać użytkowników o przychodzących wiadomościach tekstowych, wiadomościach e-mail i innych zdarzeniach. Większość tych systemów ma tylko jedną metodę powiadamiania, zwłaszcza jeśli przekazywane informacje nie są uważane za krytyczne.
Bardziej skomplikowane systemy powiadomień są zwykle stosowane w sytuacjach, w których bardzo ważne jest, aby natychmiast skontaktować się z ludźmi. Wiele firm korzysta z pewnego rodzaju zaawansowanego systemu powiadomień, aby mieć pewność, że krytyczni pracownicy będą zawsze w zasięgu. Jeśli wystąpi sytuacja wyjątkowa, która wymaga uwagi jednego lub więcej pracowników, system powiadomień można aktywować. Początkowy kontakt zwykle następuje przez SMS, e-mail lub telefon. Jeśli początkowy kontakt nie powiedzie się, niektóre systemy mogą następnie przejść do innych pracowników, którzy mogą zamiast tego rozwiązać problem.
Rządy wykorzystują również złożone systemy powiadamiania, aby ostrzegać obywateli o zbliżających się katastrofach lub innych ważnych wydarzeniach. Dwoma metodami często włączanymi do tego rodzaju systemu powiadomień są programy telewizyjne i systemy telefoniczne. W niektórych przypadkach alarmowy system telefoniczny może być używany do dzwonienia do mieszkańców danego obszaru, chociaż może to nie zaalarmować ludzi, którzy nie mają telefonów stacjonarnych. Niektóre samorządy prowadzą bazy danych systemu powiadomień alarmowych, które umożliwiają obywatelom pozostawienie numerów telefonów komórkowych, adresów e-mail i innych informacji kontaktowych. Czasami w systemach powiadomień występuje również element ludzki, w którym to przypadku można oczekiwać, że alarmują swoich przyjaciół i sąsiadów, a nawet określoną listę osób.