O que é um sistema de notificação?
Um sistema de notificação é um conjunto de protocolos e procedimentos que podem envolver componentes humanos e de computador. O objetivo desses sistemas é gerar e enviar mensagens oportunas para uma pessoa ou grupo de pessoas. Os sistemas de notificação simples usam um único meio de comunicação, como um email ou mensagem de texto. Sistemas mais complexos projetados para enviar informações críticas normalmente utilizam outros métodos de comunicação e também podem incluir elementos humanos para garantir que cada pessoa realmente receba a mensagem. Os sistemas de notificação de emergência operados por agências governamentais podem usar o sistema telefônico, as transmissões de televisão e uma grande variedade de outros métodos de comunicação.
O objetivo básico de um sistema de notificação para alertar uma pessoa de que um evento específico ocorreu. Um exemplo de um sistema de notificação simples é como um usuário pode configurar um site para enviar um email quando ocorrer uma atualização ou outro evento semelhante. Computadores, telefones e outros dispositivos usam sistemas de notificação simples para alertar os usuários sobre mensagens de texto recebidas, emails e outros eventos. A maioria desses sistemas possui apenas um método de notificação, especialmente se as informações que estão sendo comunicadas não forem consideradas críticas.
Sistemas de notificação mais complicados geralmente são usados em situações em que é muito importante que as pessoas sejam contatadas imediatamente. Muitas empresas usam algum tipo de sistema de notificação avançado para garantir que funcionários críticos estejam sempre ao seu alcance. Se houver uma emergência que exija a atenção de um ou mais funcionários, o sistema de notificação poderá ser ativado. Um contato inicial normalmente será feito por mensagem de texto, email ou telefone. Se o contato inicial falhar, alguns sistemas serão capazes de passar para outros funcionários que poderão resolver a situação.
Os governos também usam sistemas de notificação complexos para alertar os cidadãos sobre desastres iminentes ou outros eventos importantes. Dois métodos frequentemente incorporados a esse tipo de sistema de notificação são as transmissões de televisão e os sistemas telefônicos. Em alguns casos, o sistema telefônico de emergência pode ser usado para ligar para os moradores de uma determinada área, embora isso possa falhar em alertar as pessoas que não têm telefones fixos. Alguns governos locais mantêm bancos de dados do sistema de notificação de emergência, que podem permitir que os cidadãos deixem números de telefone celular, endereços de email e outras informações de contato. Às vezes, também existe um elemento humano nos sistemas de notificação. Nesse caso, espera-se que as pessoas alertem seus amigos e vizinhos ou mesmo uma lista específica de pessoas.