O que é um serviço firme?
Também conhecido como um serviço ininterrupto, um serviço firme é um tipo de serviço que deve estar disponível continuamente, a menos que fatores fora do controle do provedor suspendam temporariamente o acesso a esses serviços. O termo está normalmente associado à entrega de serviços públicos como eletricidade e gás natural para clientes residenciais e comerciais. A idéia é que os assinantes sejam gratuitos para usar tanto ou pouco do serviço firme quanto desejado, sem escassez aparente experimentada por outras pessoas que também têm acesso ao mesmo serviço.
Uma das características que define um serviço firme é a disponibilidade constante. O acesso é possível a qualquer momento, sem limitações colocadas no uso. Por exemplo, uma rede elétrica que fornece eletricidade aos clientes é constantemente ativa, ajustando o fluxo de energia para gerenciar a demanda. Em circunstâncias ideais, a grade está em operação o tempo todo, garantindo que os clientes não precisem se preocuparInterrupções que podem causar algum tipo de inconveniente.
O conceito de serviço da empresa como parte de um sistema de utilidade pública é muito importante. Clientes prioritários que transmitem esses tipos de serviços para operar instalações essenciais geralmente serão ampliados o que é conhecido como taxa de empresa e pode até ter acesso a instalações de backup especiais que fornecem serviços em emergência. Um exemplo de um cliente firme seria um hospital, no qual uma interrupção do poder poderia impactar seriamente a capacidade da equipe do hospital de cuidar dos pacientes, além de permitir que os pacientes que usam aparelhos respiratórios ou outros equipamentos médicos permaneçam estáveis em risco. Quando o serviço da empresa envolvido é algum tipo de gás natural, geralmente são tomadas etapas para conter a seção do pipeline que é temporariamente inoperante, reparar o problema e restaurar o serviço com um mínimo de interrupção.
Serviço firme é diffENTERENTE DO SERVIÇO AS ESPADO, pois este último pode experimentar interrupções agendadas de tempos em tempos e é cobrado em uma alocação cuidadosamente medida para os usuários. Normalmente, uma interrupção em um serviço firme não é algo planejado com antecedência e será o resultado de algum tipo de falha mecânica, um desastre natural ou qualquer evento que esteja além do controle do fornecedor. Em muitos casos, as estratégias de backup de emergência são ativadas imediatamente para minimizar a duração da interrupção, redirecionando pipelines ou uso da grade e tomando medidas para fazer os reparos necessários para restaurar o serviço o mais rápido possível.