Como escolho o melhor provedor de ERP?
A escolha de um fornecedor de software Enterprise Resource Planning (ERP) é uma decisão crítica que afetará uma organização por anos. É importante estabelecer uma equipe de pessoas com uma variedade de habilidades para analisar as necessidades comerciais e técnicas da organização, analisar várias ofertas de fornecedores de ERP e fazer recomendações. O ERP é um grande negócio e afeta significativamente um negócio.
Uma equipe deve ser montada para ajudar a determinar os objetivos do sistema ERP. As metas podem incluir a melhoria da eficiência do processo de negócios, o aumento da capacidade da organização de atender melhor os clientes de servidores e a redução dos custos do suporte técnico à infraestrutura. A equipe deve considerar o setor e o tamanho de sua organização, porque alguns softwares de ERP foram criados para setores específicos e outros foram projetados para o tamanho de uma organização. A escolha do fornecedor específico do setor ou do tamanho correto exigirá menos personalização do software.
As soluções de ERP são caras e devem durar a organização por uma década ou mais. É fundamental encontrar um provedor que provavelmente permanecerá nos negócios por esse período de tempo. A estabilidade financeira é um fator importante na escolha de um provedor de ERP.
Outro fator é a distribuição geográfica da força de trabalho da organização. Uma solução diferente pode ser preferível se a força de trabalho estiver dispersa, em vez de operar em um local. Por exemplo, uma força de trabalho distribuída geograficamente pode tornar o uso de uma solução de ERP hospedada mais benéfico. O software ERP hospedado geralmente é mais caro.
Os ambientes técnicos e de negócios de uma organização serão fatores na escolha de um provedor de ERP e podem determinar o custo do software. O nível de complexidade deve corresponder à experiência do provedor de ERP. As organizações com ambientes simples podem não precisar de algumas das funcionalidades ou serviços necessários para as organizações com ambientes complexos.
A equipe deve revisar as ofertas de vários fornecedores de ERP e decidir qual fornecedor possui uma solução que melhor se adapta às necessidades da organização e determinar quanta personalização pode ser necessária. Idealmente, será necessária pouca personalização para permitir que o sistema ERP atenda aos requisitos comerciais e técnicos da organização. A personalização é cara e consome muito tempo. A personalização será necessária não apenas na instalação inicial, mas também durante todas as atualizações de software.
Existem diferentes plataformas de infraestrutura de provedor de ERP disponíveis. Uma opção pode incluir a instalação do software ERP no data center da organização. Nessa situação, a organização será responsável por expandir o hardware, software e pessoal para gerenciar a solução ERP. A hospedagem de ERP pelo provedor pode ser desejável para organizações interessadas em terceirizar a manutenção de software de ERP.
Uma organização também deve considerar sua equipe e se possui pessoal com as habilidades e experiência para implementar e manter o sistema. Caso contrário, a organização pode querer parceria com um provedor que pode fornecer consultoria e treinamento em ERP, conforme necessário. Se a organização tiver esses recursos, poderá procurar provedores de ERP que não sejam tão fortes nessa área.