O que é capacidade do processo?

Em poucas palavras, o termo "capacidade do processo" refere-se à capacidade de um determinado procedimento de gerar um determinado produto. Dentro dessa definição, a eficácia e a eficiência do processo são medidas. A capacidade do processo também pode testar a qualidade e a excelência do produto criado. O termo é geralmente usado nos campos industrial e comercial para determinar custos e lucros.

Determinar a capacidade do processo pode envolver cálculos com diferentes variáveis. Essas variáveis ​​podem incluir tempo, matérias-primas, mão de obra e eletricidade. Considerando esses fatores, um analista pode determinar quanto tempo leva para a produção final ser produzida e quanto vai custar. Ao determinar o custo, o cálculo também ajuda a empresa a estabelecer um preço final de varejo para seus produtos, que agrada aos clientes. Se o custo ou o preço for maior que o de outros concorrentes, o processo de fabricação poderá não ser tão eficiente.

Ao testar a qualidade do produto, a capacidade do processo pode envolver alguns testes em lote. Esses testes determinam como um produto pode variar de outro. Tomemos, por exemplo, a fabricação de sapatos que geralmente têm 26 cm de comprimento. Um lote de amostra de 10 pares pode ser fabricado e cada sapato pode ser medido com precisão para ver se ele se desvia da medição específica. Se os sapatos forem fabricados com variações visíveis da medição especificada, sua qualidade poderá não ser tão boa.

Além do processo de fabricação e da qualidade do produto, a capacidade do processo também examina as etapas de embalagem e entrega. Isso garante que não apenas os produtos sejam feitos com qualidade, mas também sejam entregues aos consumidores no prazo. Até as rotas dos caminhões de entrega são estudadas e alteradas, se necessário, para tornar a distribuição mais eficiente.

Muitas empresas adotaram a abordagem “Seis Sigma” para medir sua capacidade de processo e garantir que todas as etapas da produção estejam livres de erros. Um fabricante recém-estabelecido pode começar no "nível sigma", no qual o processo ainda pode produzir mais de 60% dos produtos defeituosos. Com o passar do tempo, o fabricante deve melhorar e diminuir a porcentagem defeituosa. No sexto nível de sigma, deve haver apenas um defeito marginal de 0,00034% no produto, portanto, deve haver 99,99966% sem erros. Pode-se dizer que um processo de fabricação que atinge esse nível é de qualidade muito alta, mas isso não significa que não há mais espaço para melhorias.