Como me tornar um especialista em garantia de qualidade?
Um especialista em garantia de qualidade garante que os produtos, serviços e processos de uma empresa atendam às diretrizes. A educação de que você precisa para se tornar um especialista em garantia de qualidade dependerá do empregador, pois alguns podem exigir que você tenha um diploma no campo da empresa - como um diploma relacionado à saúde, se você quiser se tornar um trabalhador de garantia de qualidade para uma assistência médica empresa. Quando conhecimentos e habilidades especiais não são necessários, no entanto, um diploma do ensino médio ou um diploma do General Educational Development® (GED®) pode ser suficiente. Você também pode precisar de uma experiência substancial em um setor específico para conseguir esse emprego. Além disso, habilidades de liderança, a capacidade de treinar efetivamente outras pessoas e uma mente analítica são geralmente necessárias para essa posição.
Ao contrário de alguns trabalhos para os quais os graus sempre são exigidos, os requisitos educacionais podem variar para os cargos de garantia de qualidade. Alguns empregadores podem visualizar seu currículo de maneira mais favorável se você possuir um diploma de bacharel, enquanto outros podem exigir apenas um diploma do ensino médio ou um GED®. Quando um diploma é exigido, você provavelmente terá a melhor chance de conseguir o emprego que deseja, se escolher um diploma no campo em que irá trabalhar. Por exemplo, se você trabalha para uma empresa de software, um diploma em ciência da computação pode ajudá-lo a conseguir esse emprego. Da mesma forma, se você trabalhar para uma empresa de assistência médica, um diploma relacionado à saúde poderá ser uma escolha melhor.
Provavelmente, você também precisará de experiência específica para a empresa na qual trabalhará quando quiser se tornar um especialista em garantia de qualidade. Por exemplo, se você optar por trabalhar em um call center, a empresa provavelmente esperará que você tenha experiência com o trabalho do call center e seja capaz de entender e seguir as metas e políticas exclusivas da empresa. O conhecimento de ambos é fundamental para garantir que os níveis mínimos de qualidade sejam alcançados. Alguns empregadores podem estar dispostos a oferecer treinamento, mas quanto mais experiência você tiver, maiores serão suas chances de conseguir esse emprego.
Muitas vezes, são necessárias habilidades de liderança e treinamento quando você deseja se tornar um especialista em garantia de qualidade. Isso ocorre porque seu trabalho pode envolver mais do que apenas apontar problemas nos processos de negócios de uma empresa. Você também pode ter a responsabilidade de ajudar os funcionários de uma empresa a fazer um trabalho melhor. Isso pode envolver a criação de programas de treinamento e o fornecimento de treinamento, quando necessário. Também poderia envolver fornecer feedback, tanto na forma escrita quanto na verbal.
Você também precisará de habilidades analíticas para se tornar um especialista em garantia de qualidade. Essas habilidades provavelmente serão úteis quando você precisar testar os produtos e serviços da empresa e determinar onde as melhorias são necessárias. Além disso, eles podem ajudá-lo quando você é solicitado a fazer sugestões para melhorar as políticas do seu empregador.