Como escolho o melhor aplicativo de SaaS?
Para escolher o melhor aplicativo de Software como Serviço (SaaS), é importante que você escolha um host que seja respeitável e que tenha um histórico de atendimento bem-sucedido a empresas em seu campo e tamanho. Na maioria dos casos, os hosts de aplicativos SaaS listam essas informações em seus sites. Depois de encontrar vários hosts SaaS confiáveis, é uma boa idéia considerar o quão complexo ou maduro de um aplicativo você precisa. Você também deve considerar fatores como níveis de serviço, usabilidade e compatibilidade com seus sistemas de negócios existentes.
Um aplicativo SaaS é qualquer tipo de software que os usuários possam acessar online. Indivíduos que usam produtos Saas geralmente são menos dependentes dos serviços de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que as atualizações são realizadas por um fornecedor. Muitos defensores do Saas acreditam que esses programas são mais direcionados ao usuário, pois os fornecedores se comunicam continuamente com seus clientes para aperfeiçoar seus sistemas. Na maioria dos casos, os usuários pagam taxas de assinatura para acessar aplicativos SaaS.
Como na maioria dos produtos de software, os aplicativos SaaS variam em complexidade. Ao escolher um aplicativo SaaS mais ou menos complexo do que o necessário, você pode impactar negativamente as operações diárias da sua organização. Por exemplo, uma pequena empresa com um volume relativamente baixo de transações pode se beneficiar de um aplicativo que permite aos usuários personalizar interfaces ou contas para clientes individuais. Profissionais de grandes empresas, por outro lado, devem procurar aplicativos SaaS com códigos-fonte que possam suportar vários clientes diferentes ao mesmo tempo. Embora a personalização seja possível com um aplicativo SaaS complexo, pode ser um processo demorado, pois os profissionais do lado do fornecedor podem precisar escrever um novo código.
É importante que você considere os níveis de serviço de um fornecedor antes de se inscrever em um aplicativo SaaS. Um nível de serviço descreve com que frequência os usuários podem acessar um aplicativo sem problemas. Embora seja impossível encontrar um host com um nível de serviço de 100%, verifique se o fornecedor garante um nível de pelo menos 99%. Níveis de serviço aceitáveis devem ser escritos em um contrato com seu fornecedor.
Os profissionais também consideram a compatibilidade ao escolher o melhor aplicativo SaaS. As chances são de que você precise enviar dados para o servidor de um fornecedor e recuperar informações que podem ser armazenadas em seus próprios bancos de dados. Verifique se o aplicativo SaaS escolhido funciona bem com os formatos de software e documento que você usa em seu escritório.