Wie wähle ich die beste SaaS-Anwendung aus?
Für die Auswahl der besten SaaS-Anwendung (Software as a Service) ist es wichtig, dass Sie einen seriösen Host auswählen, der in der Vergangenheit erfolgreich Unternehmen in Ihrem Bereich und in Ihrer Größe bedient hat. In den meisten Fällen listen SaaS-Anwendungshosts diese Informationen auf ihren Websites auf. Wenn Sie eine Reihe zuverlässiger SaaS-Hosts gefunden haben, sollten Sie überlegen, wie komplex oder ausgereift eine Anwendung ist, die Sie benötigen. Sie sollten auch Faktoren wie Servicelevel, Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität mit Ihren vorhandenen Geschäftssystemen berücksichtigen.
Eine SaaS-Anwendung ist jede Art von Software, auf die Benutzer online zugreifen können. Personen, die Saas-Produkte verwenden, sind häufig weniger abhängig von IT-Diensten (Information Technology), da Upgrades von einem Anbieter durchgeführt werden. Viele Befürworter von Saas glauben, dass diese Programme benutzerorientierter sind, da Anbieter ständig mit ihren Kunden kommunizieren, um ihre Systeme zu perfektionieren. In den meisten Fällen zahlen Benutzer Abonnementgebühren für den Zugriff auf SaaS-Anwendungen.
Wie bei den meisten Softwareprodukten variieren SaaS-Anwendungen in der Komplexität. Durch die Auswahl einer SaaS-Anwendung, die mehr oder weniger komplex als erforderlich ist, können Sie die täglichen Abläufe Ihres Unternehmens negativ beeinflussen. Beispielsweise kann ein kleines Unternehmen mit einem relativ geringen Transaktionsvolumen von einer Anwendung profitieren, mit der Benutzer Schnittstellen oder Konten für einzelne Kunden anpassen können. Auf der anderen Seite sollten sich Fachleute von größeren Unternehmen nach SaaS-Anwendungen mit Quellcodes umsehen, die mehrere verschiedene Clients gleichzeitig unterstützen können. Während die Anpassung mit einer komplexen SaaS-Anwendung möglich ist, kann dies ein zeitaufwendiger Prozess sein, da Fachleute auf der Anbieterseite möglicherweise neuen Code schreiben müssen.
Es ist wichtig, dass Sie die Servicelevel eines Anbieters berücksichtigen, bevor Sie sich für eine SaaS-Anwendung anmelden. Ein Service Level beschreibt, wie oft Benutzer problemlos auf eine Anwendung zugreifen können. Es kann zwar unmöglich sein, einen Host mit einem Servicelevel von 100 Prozent zu finden, Sie sollten jedoch sicherstellen, dass ein Anbieter einen Level von mindestens 99 Prozent garantiert. Akzeptable Service Levels sollten in einem Vertrag mit Ihrem Lieferanten festgelegt werden.
Fachleute berücksichtigen bei der Auswahl der besten SaaS-Anwendung auch die Kompatibilität. Möglicherweise müssen Sie Daten auf den Server eines Anbieters hochladen und Informationen abrufen, die Sie in Ihren eigenen Datenbanken speichern können. Stellen Sie sicher, dass eine von Ihnen ausgewählte SaaS-Anwendung gut mit Software und Dokumentformaten funktioniert, die Sie in Ihrem Büro verwenden.