Vilka är de olika typerna av undersökningsundersökningar?
Ett vanligt sätt att dela upp undersökningsformer är genom att titta på hur undersökningen genomförs. Undersökningar kan administreras på papper, oralt eller elektroniskt. Formatet beror på vad kommissionären för undersökningen önskar och priset eller tiden de är villiga att spendera. Vissa typer av undersökningar kan få en bättre svarsfrekvens än andra och därmed delta i beslutsprocessen.
Pappersundersökningar är mycket populära, särskilt när man bedriver marknadsundersökningar där blanketten kan delas ut istället för att skickas. Ofta kommer en pappersundersökning att ge en lista med svar på flera val. I vissa fall kan de också be respondenten att fylla i korta svar på ett antal frågor också. Flervalssvar föredras ofta eftersom de är lättare att bearbeta.
Kommentarkort på restauranger och USA: s folkräkning är två vanliga former av pappersundersökningar. Även om kommentarkorten ger en plats för ett specifikt klagomål eller observation, är de också värdefulla för att samla in information om en viss restaurang och systemet som helhet. Det är här de ger verkligt värde för företaget. US Census-undersökningen är en annan välkänd pappersundersökning, men den görs bara en gång per decennium. Pappersundersökningar är billiga, men svarsfrekvensen är ofta mycket dålig, särskilt om inget incitament erbjuds respondenterna.
Elektronisk undersökning görs via två stora medier, Internet och telefon. Telefonundersökningar betraktas som elektroniska om de inte faktiskt innebär någon människa-till-människa-kontakt. Snarare gör ett röstsystem samtalet och interagerar med individen i andra änden av linjen. Den svarande svarar vanligtvis genom att trycka på ett trycktonnummer på telefonens knappsats.
Onlineundersökning erbjuder en tryckt enkät i elektronisk form. Det gränssnitt som används är ofta ett enkelt pek-och-klick-tillvägagångssätt som internetanvändare redan är mycket bekanta med. Både online- och telefonundersökningar kan erbjuda flexibilitet att ändra nästa fråga baserat på svararens svar. Att använda denna strategi ger chansen till en mer fullständig bild.
Muntlig undersökning innebär att man använder en levande person för att administrera frågor till en annan person. Detta kan göras personligen eller via telefon. Resultaten kan registreras på ett pappersformulär eller med hjälp av en elektronisk enhet av något slag. Några fördelar med muntlig undersökning inkluderar det faktum att mätaren har förmågan att söka fler svarande och kan vid behov klargöra frågor. Liksom onlineundersökningar kan frågorna finjusteras till respondenten baserat på de svar som erhållits.
Ofta används en kombination av undersökningsmetoder. Till exempel kan ett politiskt parti använda telefon-, internet- och ansikte-till-ansikte-undersökningar för att få en känsla för det politiska klimatet. Att använda mer än en metod representerar en chans att få ett brett utbud av människors åsikter. Även om detta kan vara effektivt, kan tid och kostnad för flera metoder vara oöverkomligt för vissa organisationer.