Vad gör en organisationskonsult?
En organisationsutvecklingskonsult arbetar med företagsledning för att utveckla och implementera konstruktiva förbättringar. Konsulter kan antingen ha en systemisk eller individualistisk inställning. De kan arbeta med att förbättra organisationens kultur och strategiska processer eller med en enskild anställds prestanda och arbetsuppgifter. En organisationskonsult undersöker hur saker och ting görs och gör rekommendationer baserade på önskade resultat.
De flesta konsulter för organisationsutveckling börjar med att observera och samla in data om hur ett företags kultur för närvarande fungerar. De kan intervjua flera nyckelpersoner och beslutsfattare under detta skede. En organisationskonsult letar efter mellanrum mellan vad företaget säger att det försöker åstadkomma och vad det faktiskt gör. Till exempel kan ett företag säga att det har en öppen dörr-kommunikationspolicy, men dess lokala ledare kan införa känslor av skräck genom strikt korrigerande åtgärder som motverkar en atmosfär av förtroende.
Konsultation om organisationsutveckling kan också undersöka styrkor och svagheter i en organisation när det gäller dess marknadsresultat. Konsulter kan undersöka hur ett företag svarar på sina konkurrenter och vad det kan göra för att vara en effektivare marknadsaktör. En organisationskonsult kommer att arbeta nära ett företags ledningsteam för att avgöra hur företaget kan presentera sig mer gynnsamt. Oftast kommer den nya presentationen att ske efter flera förändringar i interna processer.
Målet med organisationskonsult är att överföra ett företag från en punkt till en annan. Till exempel kan en organisation vara orolig för sin höga omsättningsgrad bland sina säljrepresentanter, men inte vet varför den inträffar. Anställda kan vara ovilliga att ge uppriktig feedback till arbetsgivaren när de lämnar företaget. Vissa företag har inte korrekt feedbackverktyg för att samla in denna typ av information, eller kulturen kan vara tillräckligt kvävande för att motverka ärlighet.
I det här fallet skulle målet för en konsultbyrå för organisationsutveckling vara att försöka isolera anställda från påverkan av den kulturen. Vissa anställda kan komma mer med feedback när de pratar med någon som inte har makt att störa deras försörjningskälla. Konsulter är ofta specialister på att utforma undersökningsfrågor som avslöjar vilken typ av information som organisationer skulle kunna vara till hjälp. Problemet kan ha flera orsaker som är symtom på ett djupt förankrat organisationskulturproblem.
Ibland arbetar dessa konsulter också med enskilda anställda eller med de i vissa arbetsbeskrivningar. Eftersom ett företag förändrar storlek och operativt omfattning kan vissa anställda behöva utbildas för att se sina roller ur olika perspektiv. Andra kan behöva coachas för att förbättra sina prestationer inom områden som företaget inte har kompetens att förfina. Det är konsultens ansvar att hjälpa anställda att ändra sitt sätt att tänka för att förbättra eller ändra resultat.