Jak si mohu vybrat nejlepší software pro správu případů?
Abychom si vybrali nejlepší software pro správu případů, musí tvůrci rozhodnutí společnosti nejprve posoudit své současné potřeby. Mělo by být zváženo, jaké pracovní úkoly je třeba splnit pomocí softwaru pro správu případů. Provádění analýzy mezer mezi skutečnými potřebami a současnými funkcemi společnosti je nezbytné. Součástí procesu jsou také součástí procesu konzultační zaměstnanci, vyžádat si návrhy nabídek od potenciálních prodejců a hodnocení struktur stanovení cen a vestavěných bezpečnostních opatření. Předtím, než společnost vyžádá návrhy nabídek od potenciálních prodejců softwaru pro správu případů, musí provést analýzu toho, co chce dosáhnout. Rozhovory a konzultací zaměstnanců, kteří jsou přímo zapojeni do procesů pracovního postupu společnosti, může společnost začít určovat, co současný systém chybí. Ti, kteří mají na starosti výběr balíčku pro správu softwaru Case SoftwareRozdíl v důsledku schopností nového systému. Cílem výběru jakéhokoli programu řízení případů je zvýšit účinnost a dosáhnout určité míry standardizace. Například některé z automatizovaných funkcí zadávání dat v aplikaci Software pro správu případů mohou eliminovat potřebu administrativní podpory nízké úrovně. Pokud by pozice je třeba vyloučit nebo odpovědnost znovu definovat v důsledku implementace, je důležité tyto obavy řešit se zaměstnanci před výběrem programu.
Jakmile má společnost představu o tom, co chce, aby program správy případů dosáhl, mohou její tvůrci rozhodnutí začít požadovat nabídky potenciálních prodejců. Součástí tohoto procesu je zkoumání různých dodavatelů a programů. Hodně z počátečního výzkumuLze provádět online, což společnosti poskytne představu o dostupných možnostech a poskytne kontaktní informace pro zástupce dodavatele, kteří mohou podrobit podrobnější hodnocení. Mnoho z těchto aplikací lze přizpůsobit podle konkrétních potřeb.
Od softwaru pro správu případů obsahuje databázi informací týkajících se souborů právních a lékařských případů, vestavěná bezpečnostní opatření jsou nesmírně důležitá. Úroveň technologie šifrování a metody autorizovaného přístupu, které každá aplikace používá, bude při výběru vhodného programu další úvahou. Je také důležité přemýšlet o kompatibilitě s aktuálními počítačovými hardwarovými systémy a dalšími podnikovými softwarovými aplikacemi, které se používají. Při výběru programu správy případů bude třeba vzít v úvahu typické křivky učení, protože zaměstnanci budou muset být aklimatizováni na nový systém.