Jak si mohu vybrat nejlepší software pro správu případů?
Pro výběr nejlepšího softwaru pro správu případů musí tvůrci rozhodnutí společnosti nejprve posoudit své současné potřeby. Mělo by se zvážit, jaké pracovní úkoly je třeba splnit pomocí softwaru pro správu případů. Je nezbytné provést analýzu mezer mezi skutečnými potřebami a současnými funkcemi společnosti. Součástí tohoto procesu jsou také konzultace se zaměstnanci, získávání návrhů nabídek od potenciálních prodejců a vyhodnocování cenových struktur a vestavěných bezpečnostních opatření.
Než společnost vyžádá nabídky od potenciálních dodavatelů softwaru pro správu případů, musí provést analýzu toho, čeho chce tento software dosáhnout. Prostřednictvím pohovorů a konzultací se zaměstnanci, kteří se přímo podílejí na procesech pracovního postupu společnosti, může společnost začít určit, co současný systém chybí. Ti, kdo mají na starosti výběr balíčku pro správu případového softwaru, by také měli vzít v úvahu všechny pozice, které mohou být vyloučeny nebo pozměněny v důsledku schopností nového systému.
Různé softwarové balíčky pro správu případů mohou často eliminovat potřebu určitých pracovních skupin a úloh pracovního postupu. Cílem výběru jakéhokoli programu pro správu případů je zvýšení účinnosti a dosažení určitého stupně standardizace. Například některé z automatizovaných funkcí pro zadávání dat v softwarové aplikaci pro správu případů mohou eliminovat potřebu nízké administrativní podpory. Pokud je v důsledku implementace nutné odstranit pozice nebo znovu definovat odpovědnosti, je důležité tyto problémy řešit se zaměstnanci před výběrem programu.
Jakmile má společnost představu o tom, co chce, aby program pro správu případů dosáhl, mohou jeho rozhodovací pravomoci začít požadovat nabídky od potenciálních dodavatelů. Součástí tohoto procesu je zkoumání různých dodavatelů a programů. Velká část původního výzkumu může být provedena online, což společnosti poskytne představu o dostupných možnostech a poskytne kontaktní informace zástupcům prodejců, kteří mohou provést důkladnější vyhodnocení. Mnoho z těchto aplikací lze přizpůsobit podle konkrétních potřeb.
Protože software pro správu případů obsahuje databázi informací týkajících se právních a lékařských spisů, jsou vestavěná bezpečnostní opatření nesmírně důležitá. Úroveň šifrovací technologie a autorizovaných přístupových metod, které každá aplikace používá, bude při výběru vhodného programu dalším faktorem. Je také důležité zamyslet se nad kompatibilitou se současnými počítačovými hardwarovými systémy a dalšími používanými podnikovými softwarovými aplikacemi. Při výběru programu pro správu případů bude také třeba vzít v úvahu typické křivky učení, protože zaměstnanci budou muset být aklimatizováni do nového systému.