Wie wähle ich die beste Case-Management-Software aus?

Um die beste Case-Management-Software auszuwählen, müssen die Entscheidungsträger eines Unternehmens zunächst ihre aktuellen Bedürfnisse einschätzen. Es sollte überlegt werden, welche Arbeitsaufgaben mit der Fallverwaltungssoftware ausgeführt werden müssen. Eine Lückenanalyse zwischen dem tatsächlichen Bedarf und den aktuellen Systemfunktionen des Unternehmens ist unerlässlich. Die Beratung von Mitarbeitern, die Einholung von Angebotsvorschlägen von potenziellen Anbietern sowie die Bewertung von Preisstrukturen und integrierten Sicherheitsmaßnahmen sind ebenfalls Teil des Prozesses.

Bevor ein Unternehmen Angebotsvorschläge von potenziellen Anbietern von Case-Management-Software einholt, muss es eine Analyse dessen durchführen, was die Software leisten soll. Durch Befragung und Beratung von Mitarbeitern, die direkt mit den Workflow-Prozessen des Unternehmens befasst sind, kann das Unternehmen feststellen, was dem aktuellen System fehlt. Diejenigen, die für die Auswahl eines Case-Software-Management-Pakets verantwortlich sind, sollten auch alle Positionen berücksichtigen, die aufgrund der Fähigkeiten des neuen Systems entfernt oder geändert werden können.

Unterschiedliche Case-Management-Softwarepakete machen häufig bestimmte Arbeitsgruppen und Workflow-Aufgaben überflüssig. Die Auswahl eines Case-Management-Programms zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern und einen gewissen Grad an Standardisierung zu erreichen. Beispielsweise können einige der automatisierten Dateneingabefunktionen in einer Fallverwaltungssoftwareanwendung den Bedarf an administrativer Unterstützung auf niedriger Ebene beseitigen. Sollten aufgrund der Implementierung Positionen beseitigt oder Verantwortlichkeiten neu definiert werden müssen, ist es wichtig, diese Bedenken mit den Mitarbeitern zu besprechen, bevor ein Programm ausgewählt wird.

Sobald ein Unternehmen eine Vorstellung davon hat, was es mit dem Case-Management-Programm erreichen möchte, können seine Entscheidungsträger Angebote von potenziellen Anbietern anfordern. Ein Teil dieses Prozesses beinhaltet die Untersuchung einer Vielzahl von Anbietern und Programmen. Ein Großteil der ersten Recherchen kann online durchgeführt werden, um dem Unternehmen einen Überblick über die verfügbaren Optionen zu geben und Kontaktinformationen für Vertreter von Anbietern bereitzustellen, die eine eingehendere Bewertung vornehmen können. Viele dieser Anwendungen können an die spezifischen Anforderungen angepasst werden.

Da die Case-Management-Software eine Datenbank mit Informationen zu rechtlichen und medizinischen Akten enthält, sind integrierte Sicherheitsmaßnahmen äußerst wichtig. Das Niveau der Verschlüsselungstechnologie und der autorisierten Zugriffsmethoden, die jede Anwendung verwendet, wird bei der Auswahl eines geeigneten Programms zusätzlich berücksichtigt. Es ist auch wichtig, über die Kompatibilität mit aktuellen Computerhardwaresystemen und anderen verwendeten Unternehmenssoftwareanwendungen nachzudenken. Bei der Auswahl eines Fallmanagementprogramms müssen auch typische Lernkurven berücksichtigt werden, da die Mitarbeiter an das neue System gewöhnt werden müssen.