Comment choisir le meilleur logiciel de gestion de cas?
Pour choisir le meilleur logiciel de gestion de cas, les décideurs d’une entreprise doivent d’abord évaluer leurs besoins actuels. Il convient de déterminer quelles tâches doivent être accomplies avec le logiciel de gestion de cas. Effectuer une analyse des écarts entre les besoins réels et les fonctions du système actuel de l'entreprise est essentiel. La consultation des membres du personnel, la sollicitation d'offres auprès de fournisseurs potentiels et l'évaluation des structures de tarification et des mesures de sécurité intégrées font également partie du processus.
Avant de solliciter des offres auprès de fournisseurs potentiels de logiciels de gestion de cas, une entreprise doit procéder à une analyse de ses objectifs. En interrogeant et en consultant les membres du personnel directement impliqués dans les processus de flux de travail de l'entreprise, celle-ci peut commencer à déterminer ce qui manque au système actuel. Les personnes en charge de la sélection d'un progiciel de gestion de logiciels de cas devraient également prendre en compte les postes susceptibles d'être supprimés ou modifiés en raison des capacités du nouveau système.
Différents progiciels de gestion de cas peuvent souvent éliminer le besoin de certains groupes de travail et tâches de flux de travail. Le choix d’un programme de gestion des cas a pour objectif d’accroître l’efficacité et d’atteindre un certain degré de standardisation. Par exemple, certaines des fonctions de saisie automatique des données dans une application logicielle de gestion de cas peuvent éliminer le besoin d'un soutien administratif de bas niveau. Si des postes doivent être supprimés ou si les responsabilités redéfinies à la suite de la mise en œuvre, il est important de résoudre ces problèmes avec les employés avant de choisir un programme.
Une fois qu'une entreprise a une idée de ce qu'elle souhaite que le programme de gestion de cas réalise, ses décideurs peuvent commencer à demander des offres à des fournisseurs potentiels. Une partie de ce processus implique des recherches sur une variété de fournisseurs et de programmes. Une grande partie de la recherche initiale peut être effectuée en ligne, ce qui donnera à l'entreprise une idée des options disponibles et fournira les coordonnées des représentants des fournisseurs, qui pourront donner une évaluation plus approfondie. Bon nombre de ces applications peuvent être personnalisées en fonction de besoins spécifiques.
Étant donné que le logiciel de gestion de cas contient une base de données d'informations relatives aux dossiers juridiques et médicaux, les mesures de sécurité intégrées sont extrêmement importantes. Le niveau de technologie de cryptage et les méthodes d'accès autorisées utilisées par chaque application constitueront une considération supplémentaire lors de la sélection d'un programme adapté. Il est également important de réfléchir à la compatibilité avec les systèmes informatiques actuels et les autres applications logicielles d’entreprise utilisées. Les courbes d'apprentissage typiques devront également être prises en compte lors de la sélection d'un programme de gestion de cas, car les employés devront être acclimatés au nouveau système.