Hur väljer jag programvaran för bästa fallhantering?

För att välja den bästa fallhanteringsprogramvaran måste ett företags beslutsfattare först utvärdera sina nuvarande behov. Hänsyn bör tas till vilka arbetsuppgifter som måste utföras med Case Management -programvaran. Att utföra en gapanalys mellan faktiska behov och företagets nuvarande systems funktioner är viktigt. Konsultation av anställda, uppmaning av budförslag från potentiella leverantörer och utvärdering av prissättningsstrukturer och inbyggda säkerhetsåtgärder är också en del av processen.

Innan ett företag begär budförslag från potentiella leverantörer av fallhanteringsprogramvara måste den göra en analys av vad den vill att programvaran ska uppnå. Genom att intervjua och konsultera anställda som är direkt involverade i företagets arbetsflödesprocesser kan företaget börja avgöra vad det nuvarande systemet saknar. De som är ansvariga för att välja ett fallprogramvara för mjukvaruthantering bör också ta hänsyn till alla positioner som kan elimineras eller MODIFIED som ett resultat av det nya systemets kapacitet.

Olika programvarupaket för fallhantering kan ofta eliminera behovet av vissa arbetsgrupper och arbetsflödesuppgifter. Målen att välja alla fallhanteringsprogram är att öka effektiviteten och uppnå en viss grad av standardisering. Till exempel kan några av de automatiserade datainmatningsfunktionerna i en applikation för mjukvaran för hantering av fall eliminera behovet av administrativt stöd på låg nivå. Om positioner måste elimineras eller ansvaret omdefinieras till följd av genomförandet är det viktigt att ta itu med dessa problem med anställda innan du väljer ett program.

När ett företag har en uppfattning om vad det vill att fallhanteringsprogrammet ska genomföra, kan dess beslutsfattare börja begära bud från potentiella leverantörer. En del av denna process handlar om att undersöka olika leverantörer och program. Mycket av den första forskningenkan genomföras online, vilket ger företaget en uppfattning om tillgängliga alternativ och tillhandahålla kontaktinformation för leverantörsrepresentanter, som kan ge en mer djupgående utvärdering. Många av dessa applikationer kan anpassas efter specifika behov.

Eftersom fallhanteringsprogramvara innehåller en databas med information relaterad till juridiska och medicinska ärendefiler är inbyggda säkerhetsåtgärder oerhört viktiga. Nivån på krypteringsteknologi och auktoriserade åtkomstmetoder som varje applikation använder kommer att vara en ytterligare övervägande när du väljer ett lämpligt program. Det är också viktigt att tänka på kompatibilitet med aktuella datorhårdvarusystem och andra företagsprogramvaruapplikationer som används. Typiska inlärningskurvor måste också beaktas när man väljer ett ärendehanteringsprogram, eftersom anställda måste anpassas till det nya systemet.