Hoe kies ik de beste case management software?
Om de beste case management software te kiezen, moeten de besluitvormers van een bedrijf eerst hun huidige behoeften beoordelen. Er moet worden overwogen welke taken met de case management software moeten worden uitgevoerd. Een gap-analyse uitvoeren tussen de werkelijke behoeften en de huidige systeemfuncties van het bedrijf is essentieel. Het raadplegen van medewerkers, het vragen van biedingsvoorstellen van potentiële leveranciers en het evalueren van prijsstructuren en ingebouwde beveiligingsmaatregelen maken ook deel uit van het proces.
Voordat een bedrijf offerteaanvragen van potentiële leveranciers van case management-software vraagt, moet het een analyse uitvoeren van wat het met die software wil bereiken. Door medewerkers te interviewen en te raadplegen die direct betrokken zijn bij de workflowprocessen van het bedrijf, kan het bedrijf beginnen te bepalen wat het huidige systeem ontbreekt. Degenen die verantwoordelijk zijn voor het selecteren van een softwarepakket voor casusbeheer, moeten ook rekening houden met eventuele posities die kunnen worden geëlimineerd of gewijzigd als gevolg van de mogelijkheden van het nieuwe systeem.
Verschillende softwarepakketten voor case management kunnen vaak de behoefte aan bepaalde werkgroepen en workflowtaken elimineren. De doelen van het kiezen van elk case management-programma zijn het verhogen van de efficiëntie en het bereiken van een zekere mate van standaardisatie. Sommige van de geautomatiseerde gegevensinvoerfuncties in een softwaretoepassing voor casebeheer kunnen bijvoorbeeld de behoefte aan administratieve ondersteuning op laag niveau elimineren. Als posities moeten worden geëlimineerd of verantwoordelijkheden opnieuw moeten worden gedefinieerd als gevolg van de implementatie, is het belangrijk om deze zorgen met werknemers te bespreken voordat u een programma selecteert.
Zodra een bedrijf een idee heeft van wat het case management-programma wil bereiken, kunnen haar besluitvormers beginnen met het aanvragen van biedingen bij potentiële leveranciers. Onderdeel van dit proces is het onderzoeken van verschillende leveranciers en programma's. Veel van het initiële onderzoek kan online worden uitgevoerd, waardoor het bedrijf een idee krijgt van de beschikbare opties en contactinformatie wordt verstrekt aan vertegenwoordigers van leveranciers, die een meer diepgaande evaluatie kunnen geven. Veel van deze toepassingen kunnen worden aangepast aan specifieke behoeften.
Omdat case management software een database bevat met informatie over juridische en medische dossiers, zijn ingebouwde beveiligingsmaatregelen uiterst belangrijk. Het niveau van coderingstechnologie en geautoriseerde toegangsmethoden die elke toepassing gebruikt, zal een extra overweging zijn bij het selecteren van een geschikt programma. Het is ook belangrijk om na te denken over compatibiliteit met huidige computerhardwaresystemen en andere enterprise software-applicaties die in gebruik zijn. Bij het selecteren van een case management-programma zal ook rekening moeten worden gehouden met typische leercurves, aangezien werknemers gewend moeten zijn aan het nieuwe systeem.