ベストケース管理ソフトウェアを選択するにはどうすればよいですか？

最適なケース管理ソフトウェアを選択するには、企業の意思決定者がまず現在のニーズを評価する必要があります。 ケース管理ソフトウェアを使用してどの作業タスクを完了する必要があるかを考慮する必要があります。 実際のニーズと会社の現在のシステムの機能との間のギャップ分析を実行することは不可欠です。 スタッフメンバーへのコンサルティング、潜在的なベンダーからの入札提案の募集、価格設定構造と組み込みのセキュリティ対策の評価もプロセスの一部です。

企業が潜在的なケース管理ソフトウェアベンダーから入札提案を要請する前に、そのソフトウェアが何を達成したいかを分析する必要があります。 企業は、企業のワークフロープロセスに直接関与しているスタッフメンバにインタビューおよびコンサルティングを行うことで、現在のシステムに何が欠けているのかを判断し始めることができます。 ケースソフトウェア管理パッケージの選択を担当する人は、新しいシステムの機能の結果として削除または変更される可能性のあるポジションも考慮する必要があります。

多くの場合、さまざまなケース管理ソフトウェアパッケージにより、特定のワークグループやワークフロータスクが不要になります。 ケース管理プログラムを選択する目的は、効率を高め、ある程度の標準化を達成することです。 たとえば、ケース管理ソフトウェアアプリケーションの一部の自動データ入力機能により、低レベルの管理サポートが不要になる場合があります。 実装の結果として職位を削除したり、責任を再定義したりする必要がある場合、プログラムを選択する前に従業員にこれらの懸念に対処することが重要です。

企業がケース管理プログラムで何を達成したいのかを理解したら、意思決定者は潜在的なベンダーに入札を要求することができます。 このプロセスの一部には、さまざまなベンダーやプログラムの調査が含まれます。 初期調査の多くはオンラインで実施できます。これにより、会社は利用可能なオプションのアイデアを得ることができ、ベンダーの代表者に連絡先情報を提供して、より詳細な評価を行うことができます。 これらのアプリケーションの多くは、特定のニーズに応じてカスタマイズできます。

ケース管理ソフトウェアには、法律および医療ケースファイルに関連する情報のデータベースが含まれているため、組み込みのセキュリティ対策が非常に重要です。 適切なプログラムを選択する際には、各アプリケーションが使用する暗号化技術と承認されたアクセス方法のレベルが追加の考慮事項になります。 また、現在のコンピューターハードウェアシステムや使用中の他のエンタープライズソフトウェアアプリケーションとの互換性について考えることも重要です。 従業員は新しいシステムに順応する必要があるため、ケース管理プログラムを選択する際には、一般的な学習曲線も考慮する必要があります。