¿Cómo elijo el mejor software de gestión de casos?
Para elegir el mejor software de gestión de casos, los tomadores de decisiones de una empresa deben evaluar primero sus necesidades actuales. Se debe considerar a qué tareas de trabajo deben realizarse con el software de administración de casos. Es esencial realizar un análisis de brecha entre las necesidades reales y las funciones actuales del sistema de la compañía. Los miembros del personal de consultoría, solicitar propuestas de ofertas de proveedores potenciales y evaluar las estructuras de precios y las medidas de seguridad incorporadas también son parte del proceso.
antes de que una empresa solicite propuestas de ofertas de posibles proveedores de software de gestión de casos, debe realizar un análisis de lo que quiere que ese software logre. Al entrevistar y consultar a los miembros del personal que están directamente involucrados con los procesos de flujo de trabajo de la empresa, la compañía puede comenzar a determinar qué falta el sistema actual. Aquellos que se encargan de seleccionar un paquete de administración de software de casos también deben tener en cuenta cualquier posición que pueda eliminarse o MoDifiado como resultado de las capacidades del nuevo sistema.
diferentes paquetes de software de gestión de casos a menudo pueden eliminar la necesidad de ciertos grupos de trabajo y tareas de flujo de trabajo. Los objetivos de elegir cualquier programa de gestión de casos son aumentar la eficiencia y lograr algún grado de estandarización. Por ejemplo, algunas de las funciones de entrada de datos automatizadas en una aplicación de software de administración de casos pueden eliminar la necesidad de soporte administrativo de bajo nivel. Si las posiciones deben eliminarse o las responsabilidades redefinidas como resultado de la implementación, es importante abordar estas preocupaciones con los empleados antes de seleccionar un programa.
Una vez que una empresa tiene una idea de lo que quiere que logre el programa de gestión de casos, sus tomadores de decisiones pueden comenzar a solicitar ofertas de posibles proveedores. Parte de este proceso implica investigar una variedad de proveedores y programas. Gran parte de la investigación inicialSe puede realizar en línea, lo que le dará a la compañía una idea de las opciones disponibles y proporcionará información de contacto para representantes de proveedores, que pueden dar una evaluación más profunda. Muchas de estas aplicaciones pueden personalizarse según las necesidades específicas.
Dado que el software de administración de casos contiene una base de datos de información relacionada con archivos de casos legales y médicos, las medidas de seguridad incorporadas son extremadamente importantes. El nivel de tecnología de cifrado y los métodos de acceso autorizados que cada aplicación utiliza será una consideración adicional al seleccionar un programa adecuado. También es importante pensar en la compatibilidad con los sistemas de hardware informáticos actuales y otras aplicaciones de software empresarial que están en uso. Las curvas de aprendizaje típicas también deberán tenerse en cuenta al seleccionar un programa de gestión de casos, ya que los empleados deberán aclimatarse al nuevo sistema.