Jak si mohu vybrat nejlepší lázeňské obchodní strategie?
Výběr nejlepších strategií v oblasti lázeňství by měl být založen na poskytování nejziskovějších služeb, které zákazník požaduje. Mít co nejvíce služeb není vždy nejlepší způsob, jak lázně provozovat, zejména menší zařízení. Atmosféra lázní, stejně jako její služby zákazníkům a kvalitní nabídka, jsou důležitější než jeho velikost. Marketingové strategie obchodních lázní musí efektivně propagovat výhody a nabídky atmosféry vašeho zařízení.
Pronájem profesionálních copywriterů k vytvoření působivých brožur a dalších marketingových materiálů, které přilákají nové klienty, může být jednou z nejlepších obchodních obchodních strategií. Profesionální copywritery jsou vyškoleni v tom, jak komunikovat funkce firmy do výhod určených pro zájem o cílový trh. Zahrnutí slevového kuponu do brožury může přidat další pobídku, která pomůže přilákat zákazníky do lázní. Protože vaši zákazníci budou pravděpodobně ve vašich místních a bezprostředních okolních oblastech, může být rozdávání brožur na komunitních akcích skvělým způsobem, jak získat své obchodní jméno a materiály tam.
Skvělým způsobem, jak získat zpětnou vazbu, je požádat potenciální zákazníky o to, co v lázeňském zážitku očekávají a chtějí. Levným, ale obvykle účinným způsobem, jak toho dosáhnout, je mít na komunitních akcích společně s kartami s poznámkami vytvořen návrhový box. Můžete také zahrnout krátkou průzkumnou kartu spolu s brožurou, kterou rozdáte potenciálním zákazníkům.
Při používání zákaznických strategií lázeňských odezev zákazníků nezeptejte se více než čtyř nebo pěti otázek, aby lidé zabrali minutu, než odpoví. Nespěchejte ve fázi zákaznického průzkumu, protože čím více chápete potřeby a přání vašeho cílového trhu, tím lépe budete připraveni na splnění těchto zásadních hledisek. Vaše lázně pravděpodobně nebudou schopny být všechny věci pro všechny vaše potenciální zákazníky, ale analýzou průzkumu trhu s cílem vybrat služby, které vám zajistí přiměřený zisk, bude vaše firma pravděpodobně úspěšná.
Nezapomeňte, že ani ty pečlivě vybrané obchodní strategie lázeňských služeb vám nepomohou dosáhnout vašeho zisku, pokud vaši zaměstnanci nejsou špičkové. Jednou z nejlepších lázeňských obchodních strategií k dosažení vynikajícího personálu, pokud jde o kvalitní služby a vynikající dovednosti zákazníků, je nabídnout vzdělávací program. Obvykle pak můžete mít nižší náklady na pracovní sílu a přitom dosáhnout vyšší úrovně kompetencí. Možná budete chtít najmout alespoň několik zkušených lázeňských pracovníků s vyšším platem, aby byli vyškoleni a / nebo dohlíželi na ostatní pracovníky, zejména pokud je vaše zařízení velké.