Co je hodnocení použitelnosti?
Hodnocení použitelnosti je proces, kterým se podniky pokoušejí ověřit kvalitu a proveditelnost produktů, které chtějí prodat. Tento typ hodnocení je často spojen s odvětvím informačních technologií, protože produkty, jako je počítačový software, mají mnoho různých aspektů, které musí uživatelé řešit. Existuje několik různých metod hodnocení použitelnosti, které mohou být použity, včetně nechat uživatele testovat produkty a nechat návrháře produktů, aby zjistili, kde se vyskytnou problémy. Podniky se musí ujistit, že hodnocení odhalí jakékoli konkrétní obtíže, které uživatelé mají, a rozhodnout, zda produkt splňuje cíle, které měl v úmyslu splnit.
Společnosti, které vyrábějí zboží a služby pro spotřebitele, obvykle vyzkoušejí toto zboží a služby dříve, než jsou představeny veřejnosti k prodeji. Tento proces zabraňuje společnostem uvádět výrobky na trh dříve, než jsou připraveny. Jedním z hlavních aspektů, které musí být testovány, je celková zkušenost s interakcí mezi produktem a jeho uživatelem. Z tohoto důvodu je běžné, že hodnocení použitelnosti je součástí každého uvedení produktu na trh.
Hodnocení použitelnosti je obecně navrženo tak, aby ukázalo, zda produkt bude následovat se zkušeností, kterou jeho návrháři hodlají poskytnout. Je často nutné, aby se do této fáze zapojili osoby, které mají důvěrné znalosti o produktu. Protože přesně vědí, co je produkt určen k dodání, je jeho kontrola výrobku rozhodující pro celkový úspěch tohoto výrobku, jakmile je uveden na trh.
Testování výrobku je samozřejmě důležitým krokem při hodnocení použitelnosti. Návrháři mohou vyhodnotit, jak dobře produkt splňuje potřeby těchto uživatelů tím, že přijde a vyzkouší typické zákazníky, kteří by byli cílovým publikem produktu. Tato fáze testování může být také doprovázena dotazovací relací, která umožňuje návrhářům a dalším účastníkům produktu požádat testery o jejich zkušenosti s používáním produktu. Dotaz může odhalit, jak se zákazníci skutečně cítí ohledně daného produktu.
Všechny tyto metody používané k hodnocení použitelnosti musí odpovídat na určité otázky týkající se hodnoceného produktu. Hodnocení musí ukázat, zda je produkt snadno použitelný pro zamýšlené publikum a zda jim poskytuje přesně požadovaný výsledek. Kromě toho musí hodnocení stanovit, zda v procesu, kterým produkt dosáhne svého výsledku, dochází k závadám, aby mohly být odstraněny.