Vad är en användbarhetsutvärdering?

En användbarhetsutvärdering är en process där företag försöker kontrollera kvaliteten och användbarheten för de produkter som de vill sälja. Denna typ av utvärdering är ofta kopplad till informationsteknologinäringen, eftersom produkter som datorprogramvara har många olika aspekter som måste hanteras av dess användare. Det finns flera olika metoder för utvärdering av användbarhet som kan användas, inklusive att användare testar produkterna och låter produktdesignarna se var problem uppstår. Företag måste se till att utvärderingen avslöjar alla specifika svårigheter som användarna har och besluta om produkten uppfyller de mål den var avsedd att uppfylla.

Företag som producerar varor och tjänster för konsumenter testar vanligtvis dessa varor och tjänster innan de presenteras för allmänheten för försäljning. Denna process hindrar företag från att släppa ut produkter på marknaden innan de är redo. En av de viktigaste aspekterna som måste testas är den totala upplevelsen av interaktionen mellan produkten och dess användare. Av detta skäl är det vanligt att en användbarhetsutvärdering är en del av varje produktutrullning.

I allmänhet är en användbarhetsutvärdering utformad för att visa om produkten kommer att följa med den erfarenhet som dess designers planerar att ge. Det är ofta nödvändigt att de med intim kunskap om produkten är involverade i denna fas. Eftersom de vet exakt vad produkten är avsedd att leverera, är deras inspektion av produkten avgörande för den totala framgången för den produkten när den släpps ut på marknaden.

Att testa ut produkten är uppenbarligen ett viktigt steg i varje användbarhetsutvärdering. Genom att ha typiska konsumenter som skulle vara målgruppen för produkten komma in och testa den, kan designers utvärdera hur bra produkten uppfyller dessa användares behov. Denna testfas kan också åtföljas av en undersökningssession, som gör det möjligt för designers och andra som är involverade i produkten att fråga testare om deras erfarenhet av att använda produkten. En undersökning kan avslöja hur konsumenterna verkligen känner för produkten i fråga.

Alla dessa metoder som används för att utföra en användbarhetsutvärdering måste svara på vissa frågor om produkten som utvärderas. Utvärderingen måste visa om produkten är lätt att använda för den avsedda publiken och om den ger dem exakt det resultat de behöver. Dessutom måste utvärderingen avgöra om det finns några fel i processen genom vilken produkten når sitt resultat så att de kan elimineras.