Co je to portál IDEA?
Portály IDEA jsou online portály vytvořené, aby zaměstnancům a spotřebitelům umožnily poskytnout průběžnou zpětnou vazbu a užít si za své úsilí nějaký druh odměn. Portál základní myšlenky umožňuje uživatelům vytvářet přihlašovací údaje a zaregistrovat se na webu, kde nachází portál. Po registraci mohou uživatelé zdarma využívat speciální slevy pouze pro členy portálu, účastnit se fór řízených společností a účastnit se, kdy a jak se jim líbí v průzkumech prováděných vlastníkem portálu. Portál v mnoha případech nabízí bezpečný prostředek obousměrné komunikace mezi vlastníkem a účastníky portálu, což je opatření, které usnadňuje kladení otázek, přihlašování obav a obecně posiluje vazby mezi poskytovatelem a spotřebitelem.
Zatímco přesná konfigurace portálu IDEA se bude lišit, často se zaměřuje na vytvoření jednoduchého způsobu, jak spotřebitelům sdělit dané společnosti, co si myslí o produktech. To zahrnuje komentáře k kvalitě produktu, ceně a schopnostem. Pro maloobchodMísta, portál, také nabízí pohodlný způsob, jak se vyjádřit k profesionalitě zaměstnanců na cihelných a maltových stránkách a poskytovat zpětnou vazbu o stavu obchodů. Pokud obchod nabízí nějaký druh soukromé značkové dárkové karty nebo peněžní kartu, která může být použita pro nákupy, portál IDEA bude často poskytovat snadný způsob, jak zkontrolovat aktuální zůstatek na kartě nebo jej doplnit z bankovního účtu.
Spolu s tím, že je prostředkem přímější komunikace se spotřebiteli, bude portál nápadů obvykle nabídnout některé pobídky těm, kteří se rozhodnou zaregistrovat a účastnit se programu. To může zahrnovat body odměn, které jsou vydávány za každý nákup připisovaný na účet uživatele, přístup k kódem voucherů nebo kupóny s tiskem pro použití v obchodech nebo dokonce virtuální slevy pro online objednávání, které jsou nabízeny pouze členům portálu. Nabídka pobídek pomáhá incitovatASE potenciál pro zákazníky registrovat a aktivně se účastnit webu. Když k tomu dojde, společnost těží ze schopnosti shromažďovat a vyhodnotit zpětnou vazbu od těchto zákazníků, což zvyšuje šance na zlepšení, která zvyšuje loajalitu zákazníků a zároveň umožňuje přilákat více spotřebitelů.
Typický portál IDEA lze snadno integrovat do existujícího webu nebo strukturovat jako samostatnou nabídku s vlastním soukromým značkovým webem. Většina webů tohoto typu je relativně levná pro spuštění a údržba, zejména ve srovnání s jinými metodami používanými ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků. Povaha portálu IDEA v reálném čase také znamená, že komentáře a obavy zákazníků lze řešit rychleji, což je faktor, který může často pomoci minimalizovat možnost ztráty zákazníka a zároveň posílit šance na identifikaci myšlenky, která v konečném důsledku prospívá společnosti i celé jeho zákaznické základně.