O que é um portal de ideia?
Os portais de ideias são portais on -line criados para permitir que funcionários e consumidores a oportunidade de fornecer feedback contínuo e desfrutar de algum tipo de recompensa por seus esforços. Um portal básico de idéia permite que os usuários criem credenciais de login e se registrem no site que abriga o portal. Uma vez registrados, os usuários são gratuitos para usar descontos especiais disponíveis apenas para os membros do portal, participarem de fóruns orientados pela empresa e participar quando e como eles gostam em pesquisas realizadas pelo proprietário do portal. Em muitos casos, o portal oferece um meio seguro de comunicação bidirecional entre o proprietário e os participantes do portal, uma medida que facilita fazer perguntas, registrar preocupações e geralmente fortalecer os laços entre provedor e consumidor.
Embora a configuração exata de um portal de ideias varie, o foco geralmente é criar uma maneira simples de os consumidores contarem a uma determinada empresa o que eles pensam dos produtos. Isso inclui comentários sobre qualidade, preço e habilidade do produto. Para varejoLocais, o portal também oferece uma maneira conveniente de comentar o profissionalismo dos funcionários nos locais de tijolo e argamassa, além de fornecer feedback sobre a condição das lojas. Se a loja oferecer algum tipo de cartão -presente privado de marca ou cartão de dinheiro que pode ser usado para compras, o portal da Idea geralmente fornece uma maneira fácil de verificar o saldo atual no cartão ou recarregá -lo de uma conta bancária.
Além de ser um meio de comunicar mais diretamente com os consumidores, um portal de ideias normalmente oferecerá alguns incentivos para aqueles que optam por se registrar e participar do programa. Isso pode incluir pontos de recompensa emitidos para cada compra creditados na conta do usuário, acesso a códigos de voucher ou cupons de desconto para uso em lojas ou até descontos virtuais para pedidos on -line que são oferecidos apenas aos membros do portal. A oferta de incentivos ajuda a increASE o potencial para os clientes se registrarem e participarem ativamente do site. Quando isso acontece, a empresa se beneficia da capacidade de coletar e avaliar feedback desses clientes, aumentando as chances de fazer melhorias que aumentam a lealdade do cliente, além de permitir que a empresa atraia mais consumidores.
O portal de ideias típicas pode ser facilmente integrado a um site existente ou estruturado como uma oferta independente com seu próprio site de marca privada. A maioria dos sites desse tipo é relativamente barata de lançar e manter, especialmente em comparação com outros métodos usados para coletar feedback dos clientes. A natureza em tempo real do portal de idéias também significa que os comentários e preocupações dos clientes podem ser abordados mais rapidamente, um fator que geralmente pode ajudar a minimizar a possibilidade de perder um cliente enquanto aprimora as chances de identificar uma ideia que beneficia a empresa e toda a sua base de clientes.