アイデアポータルとは

アイデアポータルは、従業員と消費者が継続的なフィードバックを提供し、努力に対する何らかの報酬を享受できるようにするために作成されたオンラインポータルです。 基本的なアイデアポータルを使用すると、ユーザーはログイン資格情報を作成し、ポータルを収容するサイトに登録できます。 登録すると、ユーザーはポータルメンバーのみが利用できる特別割引を無料で利用したり、企業主導のフォーラムに参加したり、ポータル所有者が実施する調査に好きなときに参加したりできます。 多くの場合、ポータルは、所有者とポータル参加者間の双方向通信の安全な手段を提供します。これにより、質問をしたり、懸念事項を記録したり、一般的にプロバイダーとコンシューマーの関係を強化したりすることができます。

アイデアポータルの正確な構成は異なりますが、多くの場合、消費者が特定の企業に製品についてどう思うかを伝える簡単な方法を作成することに焦点が置かれます。 これには、製品の品質、価格、および能力に関するコメントが含まれます。 小売店の場合、ポータルでは、店舗の状態に関するフィードバックを提供するだけでなく、実店舗の従業員のプロ意識についてコメントする便利な方法も提供しています。 ストアが購入に使用できるプライベートブランドのギフトカードまたはキャッシュカードを提供している場合、アイデアポータルは多くの場合、カードの現在の残高を確認したり、銀行口座から補充したりする簡単な方法を提供します。

消費者とより直接コミュニケーションをとる手段であることに加えて、アイデアポータルは通常、プログラムに登録して参加することを選択した人にいくつかのインセンティブを提供します。 これには、ユーザーのアカウントに入金される各購入に対して発行されるリワードポイント、店舗で使用するバウチャーコードまたは印刷可能な割引クーポンへのアクセス、またはポータルメンバーのみに提供されるオンライン注文の仮想割引も含まれます。 インセンティブの提供は、顧客がサイトに登録して積極的に参加する可能性を高めるのに役立ちます。 これが発生した場合、企業はそれらの顧客からのフィードバックを収集および評価できるため、顧客ロイヤルティを向上させる一方で、より多くの消費者を引き付けることができる改善の可能性が高まります。

典型的なアイデアポータルは、既存のWebサイトと簡単に統合したり、独自のプライベートWebサイトを備えたスタンドアロン製品として構築したりできます。 このタイプのほとんどのサイトは、特に顧客からフィードバックを収集するために使用される他の方法と比較して、立ち上げて維持するのに比較的安価です。 アイデアポータルのリアルタイム性は、顧客のコメントと懸念に迅速に対応できることを意味します。これは、顧客を失う可能性を最小限に抑えながら、最終的に企業と企業の両方に利益をもたらすアイデアを特定する可能性を高めるのに役立ちます。顧客ベース全体。