Co je rozvoj elektronického obchodu?
Vývoj elektronického obchodu znamená přípravu společností na podnikání jako online obchodníci. Zřízení profesionální a zabezpečené webové stránky umožňující elektronický obchod, známé také jako elektronický obchod nebo internetový obchod, je hlavní součástí technologického procesu rozvoje elektronického obchodu. K dispozici je také administrativní proces, který zahrnuje rozhodnutí, jako například kdo ve společnosti bude mít povolen přístup k zákaznickým záznamům a objednávkám. Prakticky jakýkoli produkt a mnoho služeb lze inzerovat a nakupovat zcela online, takže zřízení webové stránky elektronického obchodu je primárním cílem mnoha podniků.
Vytvoření a implementace webové stránky pro elektronický obchod obvykle vyžaduje outsourcing nebo najmutí kvalifikovaného personálu, který bude odpovědný za povinnosti týkající se webového designu a rozvoje elektronického obchodu. Webový design označuje vytvoření vizuálního aspektu webové stránky, které zahrnuje navrhování uživatelsky přívětivého rozhraní a virtuální obchod pro prezentaci produktů nebo služeb k prodeji. Programování pro web, také známé jako vývoj webových aplikací, se týká aplikací na pozadí zákulisí, které umožňují funkční interakci návštěvníků. Vývoj elektronického obchodu pro malé firmy může být řešen jednotlivcem a vývoj pro velmi velké firmy obvykle vyžaduje tým web designérů a vývojářů, kteří pracují společně.
Projekty spojené s vývojem elektronického obchodu zahrnují nejen vytvoření virtuálního obchodu, ale také databázi, ve které jsou uloženy informace o produktech nebo službách. Produkty mohou být označeny volbou barvy a stylu a služby mohou být vybírány podle úrovně nebo jiné charakteristiky. Některé elektronické produkty jsou dodávány i prostřednictvím stahování - forma internetového obchodu, která se často používá k doručování knih, hudby a softwaru. Hostitelská společnost musí být vybrána pro web a na serveru by měla být vytvořena vrstva SSL (Secure Sockets Layer) (SSL) s platným certifikátem, který se změní na zabezpečenou webovou adresu. Součástí rozvoje elektronického obchodu je také rozhodování o tom, jak budou zpracovávány finanční informace zákazníků.
Čísla účtů pro kreditní karty, debetní karty a kontrolní účty jsou považovány za velmi citlivé informace. Obecně se pro online obchodníky považuje za velmi špatný nápad převzít odpovědnost za uchovávání tohoto typu informací. Vedení společnosti by proto mělo být zapojeno do rozvoje elektronického obchodu, pokud jde o tento typ rozhodnutí. Vlastníkovi nebo vlastníkům firmy nebo zaměstnancům společnosti, kteří jsou odpovědní za zákaznický servis, by měl být poskytnut systém pro správu obsahu, který jim umožní podle potřeby upravovat informace, jako jsou změny, které musí odrážet výrobky nebo služby, které byly trvale ukončeny.