Jak se mohu stát dispečerem 911?
Telefonní číslo, které kontaktuje systém pohotovostních lékařských služeb (EMS) z většiny regionů ve Spojených státech, je 911. 911 dispečer předává informace od občanů, kteří potřebují pohotovostní služby a umístění těchto občanů příslušné agentuře, aby mohla být nápověda co nejrychleji zaslána. Systémy EMS ve Spojených státech nejsou standardizovány na národně, takže požadavky na to, aby se stal dispečerem 911, nejsou na všech místech stejné. Mezi typické požadavky patří to, že je občanem USA, kterému je nejméně 18 let, má alespoň středoškolský diplom, který má dobré ústní a písemné komunikační dovednosti a schopnost složit písemnou zkoušku.
Většina agentur vyžaduje, aby všichni dispečeři byli nejméně 18 let a mají vysokoškolský diplom. Mnoho z nich také vyžaduje americké občanství a podrobení na kontrolu na pozadí a screeningu drog. Agentury, které nevyžadují vysokoškolské vzdělání, by mohly stále vyžadovat, aby žadatelé alespoň získali nějaké vysokoškolské kredity, nO záleží na tom, zda promovali. Pokud to není požadavek, může to být stále velmi silná preference agentury, pro kterou se chcete stát dispečerem 911.
Obvykle je dobré ověřit s agenturou, na kterou se chystáte požádat o zjištění, zda najímají civilisty. Některé agentury mají politiku najímání přísně hasičů, pohotovostních lékařských techniků (EMT) nebo jiných přísahových důstojníků. Budete také chtít zvýšit své šance na najmutí získáváním určitých dovedností, které jsou potřebné k provedení práce. Tyto dovednosti zahrnují psaní nejméně 35 slov za minutu, počítačovou gramotnost a úspěšný multitasking. Rozsáhlé zkušenosti se zákaznickým servisem, zejména práce s rozmanitou zákaznickou základnou, je obecně považováno za nezbytné, pokud se chcete stát dispečerem 911.
Procesy screeningu žadatelů obvykle zahrnují provedení písemné zkoušky k vyhodnocení vaší krátkodobé a dlouhodobé poznámkyRy, přesnost a schopnost rychle přemýšlet pod stresem. Schopnost zůstat v klidu, pomáhat uklidnit ostatní a jasně a stručně komunikovat, jsou ještě více dovedností, které se budete muset stát dispečerem 911. Pokud jste mladší než 18 let, možná nebudete muset čekat na 18. narozeniny, než začnete trénovat. Některé agentury nabízejí výhodu vzdělávacích programů kadetů, pro které se může zaregistrovat někdo ve věku 16 let, který se chce stát dispečerem 911.V některých venkovských oblastech USA nelze pohotovostní služby kontaktovat vytáčením 911; Spíše mají tyto oblasti standardní sedmimístné nouzové telefonní číslo. Oblasti, které používají 911, mohou mít pravidelnou nouzovou linii nebo vylepšenou oblast, která sleduje fyzické umístění volajícího. Sledování se provádí, zda se k volání používá pozemní, automobilový telefon nebo mobilní telefon. To je zvláště užitečné v případech zahrnujících volající, kteří jsou velmi mladí, kteří jsou zraněni nebo mluví jiným jazykem než angličtinou nebo španělštinou.