911ディスパッチャーになるにはどうすればよいですか？

米国のほとんどの地域から緊急医療サービス（EMS）システムに連絡するための電話番号は911です。911ディスパッチャーは、緊急サービスを必要とする市民からの情報とそれらの市民の場所を適切な機関に中継します。できるだけ早く送信されます。 米国のEMSシステムは全国的に標準化されていないため、911ディスパッチャーになるための要件はすべての場所で同じではありません。 典型的な要件には、18歳以上の米国市民であること、少なくとも高校の卒業証書を持っていること、優れた口頭および筆記のコミュニケーションスキルを持っていること、筆記試験に合格できることが含まれます。

ほとんどの機関では、すべての派遣者が18歳以上であり、高校の卒業証書を保持している必要があります。 多くの場合、米国市民権および身元調査と薬物スクリーニングへの提出が必要です。 大学の学位を必要としない機関は、卒業したかどうかに関係なく、申請者が少なくともいくつかの大学の単位を取得することを依然として必要とする場合があります。 これが要件ではない場合でも、911ディスパッチャーになりたい代理店は非常に強い選好である可能性があります。

通常、民間人を雇うかどうかを調べるには、申請先の機関に確認することをお勧めします。 一部の機関では、消防士、救急医療技術者（EMT）、またはその他の宣誓役員を厳密に雇用する方針があります。 また、仕事をするために必要な特定のスキルを取得することにより、雇用される可能性を高めたいと思うでしょう。 これらのスキルには、1分間に少なくとも35語を入力すること、コンピューターリテラシー、マルチタスクの成功が含まれます。 911ディスパッチャーになりたい場合は、特に多様な顧客ベースで特に幅広い顧客サービスの経験が不可欠であると考えられています。

応募者の審査プロセスでは通常、筆記試験を受けて、短期および長期の記憶力、正確性、ストレス下で迅速に考える能力を評価します。 冷静さを保ち、他人を落ち着かせ、明確かつ簡潔にコミュニケーションをとる能力は、911ディスパッチャーになるために必要なスキルです。 18歳未満の場合、トレーニングを開始する前に18歳の誕生日まで待つ必要はないかもしれません。 一部の機関では、911ディスパッチャーになりたい16歳の若年者が登録できる士官候補生トレーニングプログラムの利点を提供しています。

米国の一部の農村地域では、911をダイヤルしても緊急サービスに連絡できません。 むしろ、それらのエリアには標準の7桁の緊急電話番号があります。 911を使用するエリアには、発信者の物理的な位置を追跡する通常の緊急回線または拡張された緊急回線がある場合があります。 固定電話、自動車電話、携帯電話のいずれを使用して通話を行っても追跡が実行されます。 これは、非常に若い人、怪我をしている人、英語やスペイン語以外の言語を話す人を含む場合に特に便利です。