Como faço para me tornar um despachante 911?
O número de telefone para entrar em contato com o sistema de serviços médicos de emergência (EMS) da maioria das regiões nos Estados Unidos é o 911. Um despachante 911 retransmite informações de cidadãos que precisam de serviços de emergência e a localização desses cidadãos à agência apropriada para que a ajuda possa ser enviada o mais rápido possível. Os sistemas EMS nos Estados Unidos não são padronizados nacionalmente; portanto, os requisitos para se tornar um despachante do 911 não são os mesmos em todos os locais. Os requisitos típicos incluem ser um cidadão dos EUA com pelo menos 18 anos, tendo pelo menos um diploma do ensino médio, possuindo boas habilidades de comunicação oral e por escrito e poder passar em um exame escrito. Muitos também exigem cidadania e submissão dos EUA a uma verificação de antecedentes e uma triagem de drogas. As agências que não exigem um diploma universitário ainda podem exigir que os candidatos tenham pelo menos alguns créditos da faculdade, nÓ importa se eles se formaram. Quando isso não é um requisito, ainda pode ser uma preferência muito forte da agência para a qual você deseja se tornar um despachante 911.
Geralmente é uma boa idéia verificar com a agência à qual você planeja se inscrever para descobrir se eles contratam civis. Algumas agências têm uma política de contratar estritamente bombeiros, técnicos médicos de emergência (paramédicos) ou outros oficiais juramentados. Você também deseja aumentar suas chances de ser contratado adquirindo certas habilidades necessárias para fazer o trabalho. Essas habilidades envolvem digitar pelo menos 35 palavras por minuto, alfabetização da computação e multitarefa bem -sucedida. A vasta experiência de atendimento ao cliente, principalmente trabalhando com uma base de clientes diversificada, geralmente é considerada essencial se você deseja se tornar um despachante 911.
Os processos de triagem de candidatos geralmente envolvem fazer um exame escrito para avaliar seu memorando de curto e longo prazoRy, precisão e capacidade de pensar rapidamente sob estresse. A capacidade de permanecer calmo, ajudar a acalmar os outros e se comunicar de forma clara e concisa ainda é mais habilidades que você precisará para se tornar um despachante do 911. Se você tem menos de 18 anos, talvez não precise esperar até o seu aniversário de 18 anos antes de começar seu treinamento. Algumas agências oferecem a vantagem dos programas de treinamento de cadetes para os quais alguém de 16 anos que deseja se tornar um despachante do 911 pode se registrar.
Em algumas áreas rurais dos EUA, os serviços de emergência não podem ser contatados discando 911; Em vez disso, essas áreas têm um número de telefone de emergência padrão de sete dígitos. As áreas que usam o 911 podem ter uma linha de emergência regular ou uma aprimorada que rastreia a localização física do chamador. O rastreamento é executado, seja uma linha terrestre, telefone ou telefone celular é usado para fazer a chamada. Isso é especialmente útil em casos envolvendo chamadores muito jovens, feridos ou que falam um idioma que não seja inglês ou espanhol.