Jak se mohu stát agentem brány?
Agent brány si najímá letiště a letecké společnosti, aby plnil různé povinnosti, poskytuje zákaznický servis, zajišťuje prodej vstupenek a často řídí zavazadla. Obvykle se můžete stát agentem brány poté, co jste dříve získali zkušenosti se zákaznickým servisem a pracovali jinde a absolvovali předběžnou kontrolu na pozadí. Agenti bran jsou obvykle školeni na místě leteckou společností, která je najímá. Vysokoškolský titul je obvykle nutné, aby se stal agentem brány.
Agenti brány jsou často jedinci, které vidíte pracovat za stolem v odletové bráně letecké společnosti. Jsou zodpovědní za vydávání míst a zpracování nákupů vstupenek na poslední chvíli. Agent brány také oznamuje, kdy let začíná sezení, podle řady a typu lístku.
Po oznámení o nástupu na palubu agent brány zkontroluje nástupní průkazy a umožní cestujícím vstup do letadla. Pohotovostní seznam letu spravují také agenti brány. Sledují otevřená sedadla a pracují s cestujícími, aby je našli v odletovém letadle.
Protože zákaznický servis je hlavní součástí popisu úlohy agenta brány, letecké společnosti obecně upřednostňují najímání zaměstnanců, aby se stali agentem brány, kteří dříve strávili značné množství času přímou prací se zákazníky a poskytováním špičkových služeb. Zkušenosti se zákaznickým servisem lze získat v mnoha různých pozicích, jako je práce v maloobchodě, obsluha zákazníků jako číšník nebo zodpovězení otázek zákazníků při práci v call centru. Jakmile nashromáždíte dostatek zkušeností, můžete začít žádat letecké společnosti, aby se staly agentem brány.
Práce agenta brány je často možné najít v sekci kariéry na webové stránce konkrétní letecké společnosti. Je-li k dispozici místo pro pozici, může se letecká společnost rozhodnout, že ji na své místo zveřejní podle místa se seznamem kvalifikačních kritérií. Další místa, na která by letecké společnosti mohly zveřejňovat pracovní místa agentů brány, zahrnují utajovaná místa a online pracovní desky. Chcete-li se stát agentem brány, měli byste pečlivě vyplnit jakýkoli aplikační materiál a přizpůsobit svůj životopis tak, aby zdůrazňoval váš zákaznický servis.
Protože tito profesionálové pracují s citlivými zákaznickými údaji a finančními informacemi, může být nutné, aby se stala agentem brány, kontrola na pozadí. Tito jednotlivci často pomáhají cestujícím při kontrole zavazadel, která nelze brát jako příruční zavazadla, takže budete možná muset být schopni pravidelně zvedat a přepravovat věci o určité hmotnosti. Jakmile vás najme, může vás letecká společnost vyškolit ve všech příslušných zásadách společnosti a regionálních předpisech.