Jak zostać agentem Gateway?
Zatrudniany przez lotniska i linie lotnicze do wykonywania różnych obowiązków agent bramowy zapewnia obsługę klienta, obsługuje sprzedaż biletów i często zarządza bagażem. Zazwyczaj możesz zostać agentem pośredniczącym po wcześniejszym zdobyciu doświadczenia w obsłudze klienta, pracy w innym miejscu i przejściu kontroli przeszłości przed zatrudnieniem. Agenci bramkowi są zwykle szkoleni podczas pracy przez linię lotniczą, która ich zatrudnia. Wykształcenie średnie jest zwykle konieczne, aby zostać agentem.
Bramkarze to często osoby, które widzisz za biurkiem przy wyjściu z linii lotniczej. To oni są odpowiedzialni za przydzielanie miejsc i przetwarzanie zakupów biletów w ostatniej chwili. Agent bramek informuje również, kiedy lot rozpocznie siedzenie, według rodzaju wiersza i biletu.
Po ogłoszeniu wejścia na pokład agent bramkowy sprawdza karty pokładowe i umożliwia pasażerom wejście na pokład samolotu. Listą rezerwową lotu zarządzają również agenci bramek. Śledzą otwarte miejsca i pracują z pasażerami, aby znaleźć dla nich miejsce na odlatującym samolocie.
Ponieważ obsługa klienta jest głównym składnikiem opisu zadania pośrednika, linie lotnicze zazwyczaj wolą zatrudniać pracowników, aby zostać agentami, którzy wcześniej spędzili znaczną ilość czasu bezpośrednio pracując z klientami i zapewniając najwyższą jakość usług. Doświadczenie w obsłudze klienta można zdobyć w wielu różnych zawodach, takich jak praca w sklepie detalicznym, obsługa klientów jako kelner lub odpowiadanie na pytania klientów podczas pracy w call center. Po zgromadzeniu wystarczającej ilości doświadczenia możesz zacząć ubiegać się o linie lotnicze, aby zostać agentem.
Oferty pracy agenta Gate często można znaleźć, przechodząc do sekcji kariery na stronie internetowej określonej linii lotniczej. Gdy dostępne jest otwarcie pozycji, linia lotnicza może opublikować ją na swojej stronie według lokalizacji z listą kryteriów kwalifikujących. Inne miejsca, w których linie lotnicze mogą publikować oferty pracy dla pośredników, to witryny niejawne i internetowe tablice ofert pracy. Aby zostać agentem, powinieneś dokładnie wypełnić wszelkie materiały aplikacyjne i dostosować swoje CV, aby podkreślić jakość obsługi klienta.
Ponieważ ci specjaliści pracują z poufnymi danymi klientów i informacjami finansowymi, sprawdzenie przeszłości może być konieczne, aby zostać agentem pośrednictwa. Osoby te często pomagają pasażerom sprawdzać bagaż, którego nie można zabrać ze sobą jako bagażu podręcznego, dlatego może być konieczne regularne podnoszenie i przenoszenie przedmiotów o określonej wadze. Po zatrudnieniu linia lotnicza może przeszkolić Cię w zakresie wszystkich obowiązujących zasad firmy i przepisów regionalnych.