Hvordan bliver jeg en gate agent?
En portagent, der er lejet af lufthavne og flyselskaber til at udføre en række opgaver, leverer kundeservice, håndterer billetsalg og administrerer ofte bagage. Du kan typisk blive en gate agent efter tidligere at have tjent kundeservicearbejde ved at arbejde andetsteds og have bestået en baggrundskontrol før ansættelse. Gate-agenter trænes normalt på jobbet af det luftfartsselskab, der ansætter dem. En gymnasium er normalt nødvendigt for at blive en gate agent.
Gateagenter er ofte de personer, du ser, der arbejder bag skrivebordet ved en luftfartsselskabs afgangsport. Det er dem, der er ansvarlige for at udstede sædetildelinger og behandle billetkøb i sidste øjeblik. En portagent meddeler også, når en flyvning begynder at sidde, efter række og billetype.
Efter at boarding-meddelelsen er foretaget, kontrollerer portmægleren boardingpas og tillader passagerer at komme ind i flyet. En flyves standby-liste administreres også af gateagenter. De sporer åbne sæder og arbejder med passagerer for at finde dem et sted i det afgangsfly.
Da kundeservice er en vigtig komponent i gate agent-jobbeskrivelsen, foretrækker luftfartsselskaber generelt at ansætte ansatte til at blive en gate-agent, der tidligere har brugt en betydelig mængde tid direkte på at arbejde med kunder og leveret førsteklasses service. Kundeserviceoplevelse kan opnås i mange forskellige job, såsom at arbejde i en butik, betjene kunder som tjener eller besvare kundespørgsmål, mens de er ansat i et callcenter. Når du har samlet nok erfaring, kan du begynde at ansøge til flyselskaber om at blive en gate-agent.
Gate agentjob kan ofte findes ved at gå til karrieresektionen på et specifikt flyselskabs websted. Når en åbning for stillingen er tilgængelig, kan flyselskabet vælge at sende det til deres sted efter sted med en liste over kvalificerende kriterier. Andre steder kan luftfartsselskaber muligvis åbne gate agent-åbninger, herunder klassificerede websteder og online jobbrætter. For at blive en gate-agent skal du omhyggeligt udfylde ethvert anvendelsesmateriale og skræddersy dit CV for at fremhæve din kundeserviceoplevelse.
Da disse fagfolk arbejder med følsomme kundedata og økonomiske oplysninger, kan en baggrundskontrol være nødvendig for at blive en gate agent. Disse personer hjælper ofte passagerer med at kontrollere bagage, som ikke kan tages med som en fremførsel, så du kan muligvis være i stand til regelmæssigt at løfte og flytte genstande med en bestemt vægt. Når du er ansat, kan flyselskabet træne dig i alle relevante virksomhedspolitikker og regionale regler.