ゲートエージェントになるにはどうすればよいですか？

空港や航空会社に雇われてさまざまな職務を遂行するゲートエージェントは、顧客サービスを提供し、チケットの販売を処理し、多くの場合手荷物を管理します。 通常、以前に他の場所で働き、雇用前の身元調査に合格した顧客サービスの経験を獲得した後、ゲートエージェントになることができます。 ゲートエージェントは通常、彼らを雇う航空会社によってその場で訓練されます。 ゲートエージェントになるには、通常、高校の学位が必要です。

多くの場合、ゲートエージェントは、航空会社の出発ゲートの机の後ろで作業している人です。 彼らは、座席の割り当てを発行し、土壇場でのチケット購入を処理します。 ゲートエージェントは、行とチケットの種類ごとに、フライトが着席したことも通知します。

搭乗のアナウンスが行われた後、ゲートエージェントは搭乗券を確認し、乗客が航空機に入ることを許可します。 フライトの待機リストもゲートエージェントによって管理されます。 彼らは空いている席を追跡し、乗客と協力して出発する飛行機のスポットを見つけます。

顧客サービスはゲートエージェントの職務記述書の主要な要素であるため、航空会社は一般に、以前は顧客と直接仕事をして一流のサービスを提供するためにかなりの時間を費やしたゲートエージェントになるために従業員を雇います。 顧客サービスの経験は、小売店で働く、ウェイターとして顧客にサービスを提供する、コールセンターで雇用されている間に顧客の質問に答えるなど、さまざまな仕事で獲得できます。 十分な経験を積んだら、航空会社に申し込んでゲートエージェントになることができます。

ゲートエージェントの仕事は、多くの場合、特定の航空会社のWebサイトのキャリアセクションにアクセスして見つけることができます。 ポジションの空きが利用可能になると、航空会社は、資格基準のリストを使用して、場所ごとにそれをサイトに投稿することを選択できます。 航空会社がゲートエージェントの求人を掲載する可能性のある他の場所には、機密サイトやオンライン求人掲示板が含まれます。 ゲートエージェントになるには、応募資料に慎重に記入し、履歴書をカスタマイズしてカスタマーサービスエクスペリエンスを強調する必要があります。

これらの専門家は顧客の機密データや財務情報を扱うため、ゲートエージェントになるにはバックグラウンドチェックが必要になる場合があります。 これらの個人は、多くの場合、乗客が機内持ち込み手荷物として持ち込めない荷物をチェックするのに役立ちます。そのため、一定の重量のアイテムを定期的に持ち上げて移動できるようにする必要があります。 雇用されると、航空会社は該当するすべての会社のポリシーと地域の規制についてトレーニングを行います。