Jak se mohu stát nočním auditorem?
Noční auditoři pracují přes noc na recepcích hotelu. Kromě plnění obecných povinností v oblasti služeb zákazníkům, jako je odbavení a odchod hostů, také kontrolují denní záznamy týkající se finančních transakcí, fakturačních údajů a obsazenosti. Obecně neexistují žádné přísné požadavky na vzdělávání nebo školení, aby se stal nočním auditorem, ale budoucí pracovník musí mít řadu důležitých praktických dovedností. Osoba, která se chce stát nočním auditorem, se může připravit na tuto práci rozvíjením silných komunikačních, matematických, počítačových a organizačních dovedností. Kromě toho mohou být při hledání práce velmi užitečné předchozí zkušenosti v jiných pozicích týkajících se zákaznických služeb nebo účetnictví.
Snad nejviditelnějším a nejdůležitějším rysem potřebným k tomu, aby se stal nočním auditorem, je schopnost zůstat vzhůru a bdělí po celou dobu přesunu na hřbitově. Lidé, kteří si užívají pozdních nocí a mají šanci dohnat spánek během dne, jsou obecně nejvhodnější pro tuto práci. Rodič nebo student, který má v průběhu dne odpovědnost, nemusí být schopen zvládat časté noční směny. Schopnost auditora pravidelně spát je důležitá nejen pro výkon práce, ale také pro jeho zdraví.
Většina moderních hotelů používá počítačové systémy pro sledování hostů a účtů. Osoba, která se chce stát nočním auditorem, musí obecně mít dobré psaní a musí být velmi dobře obeznámena se základním zpracováním textu a databázovým softwarem. Matematické dovednosti a oko pro detail jsou také důležité, protože auditor musí pečlivě zkontrolovat data na obrazovce před a po provedení auditů.
Zaměstnavatelé obecně upřednostňují najmutí nových nočních auditorů, kteří mají spolehlivé zkušenosti se zákaznickým servisem. Osoba, která má předchozí zkušenosti s jinými hotelovými pozicemi, jako je například recepce, bellhop nebo obsluha restaurace, má při podání žádosti o noční auditorské místo výraznou výhodu. Zkušenosti s call centry, supermarkety a maloobchody mohou také ukázat potenciálnímu zaměstnavateli, že jednotlivec je zběhlý v jednání se zákazníky osobně i telefonicky.
Osoba, která věří, že je kvalifikována, aby se stala nočním auditorem, může hledat otvory na webech pro hledání zaměstnání a v novinách. Kromě toho je obvykle vhodné vyplnit aplikace v hotelech, které si najímají aktivně. Pokud bude pozice k dispozici v blízké budoucnosti, je pravděpodobné, že vedoucí hotelu bude kontaktovat lidi, kteří již podali přihlášky, před zveřejněním veřejné reklamy na otevření.
Po nalezení zaměstnání a úspěšném pohovoru může jednotlivec obvykle očekávat, že stráví několik dní školením u zkušeného úředníka. Dozví se o softwarových aplikacích, konkrétních hotelových zásadách a protokolech auditu. Noční auditor, který vyniká ve své práci, může mít rychle možnost postoupit do dozorčí nebo správní pozice.