Jak se mohu stát recepční hotely?
Hotel recepční pracuje na recepci a kontroluje hosty v hotelu i mimo něj a může občas odpovědět na telefon, aby si vzal rezervace nebo odpovídal na otázky. Aby se stala hotelovou recepční, není formální vzdělání mimo diplom na střední škole obecně nutné. Některé špičkové hotely by si mohly chtít najmout lidi s více zkušenostmi nebo dokonce přidruženým titulem v oblasti pohostinství, jako je správa hotelů.
Pokud máte zájem pracovat na hotelovém hovoru a navštívit lidi ve vaší oblasti. Hotely nemusí inzerovat, že hledají recepční, ale také nemůže ublížit kontrole inzerce v novinách nebo online. Když zavoláte hotel, aby se zeptal na jakékoli otvory, nezapomeňte být přátelský a představit sebe a uvést svůj účel, abyste okamžitě zavolali. Vytiskněte životopis, pokud jej máte; Jakékoli předchozí pracovní zkušenosti v zákaznickém servisumůže vám pomoci získat práci. Kromě toho uveďte všechny relevantní dovednosti, jako jsou počítačové nebo matematické dovednosti.
Recepční bude první osobou, kterou host vidí při kontrole hotelu, takže je důležité promítat profesionalitu. Bude muset být schopen jasně odpovědět na jakékoli dotazy, které mohou mít hosté, a také shromažďovat platbu za rezervaci nebo vytvořit poplatek. Z těchto důvodů je důležité, aby každý, kdo chce tuto práci udělat, je velmi detailně orientovaný a odpovědný.
Pokud dostanete rozhovor v hotelu, je opět důležité profesionálně oblékat se a usmívat se, když se představíte. Vysvětlete, proč byste udělali dobrou hotelovou recepci. Nezapomeňte zvážit skutečnost, že mnoho hotelů potřebuje někoho u stolu ve všech hodinách dne, sedm dní v týdnu, takže vaše směny nemusí být pravidelné denní směny. Zeptejte se na jakékoli dotazy, které můžete mít; je to také dobré IDEA se předem naučit nějaké informace o hotelu, aby se objevila informovanější a kompetentní.
Jakmile přijmete pracovní nabídku, která se stane recepční hotelovou, bude obecně existovat krátké tréninkové období. V závislosti na velikosti hotelu a počtu dalších zaměstnanců se vaše povinnosti mohou lišit. Někdo, kdo v této pozici uspěje, může být povýšen do dohledu nebo manažerské role.