Jak se mohu stát recepční hotelu?

Hotelová recepční pracuje na recepci a kontroluje hosty dovnitř a ven z hotelu a může příležitostně odpovědět na telefon a rezervovat nebo odpovědět na otázky. Chcete-li se stát recepční hotelu, formální vzdělávání po maturitě se obvykle nevyžaduje. Některé luxusní hotely by si mohly přát najmout lidi s většími zkušenostmi nebo dokonce přidruženým titulem v oblasti pohostinství, jako je správa hotelů.

Pokud máte zájem o práci na hotelovém hovoru a navštivte ty ve vaší oblasti. Hotely nemusí inzerovat, že hledají recepční, ale také nemůže ublížit zkontrolovat inzeráty v novinách nebo online. Při volání do hotelu se zeptejte na jakékoli otevření, nezapomeňte být přátelský a představte se a uveďte svůj účel pro okamžité volání.

Při návštěvě hotelu se ucházejte o místo recepční, nezapomeňte se profesionálně oblékat a mluvit jasně. Vytiskněte životopis, pokud jej máte; jakékoli předchozí pracovní zkušenosti se zákaznickým servisem vám mohou pomoci získat práci. Kromě toho uveďte seznam všech příslušných dovedností, jako jsou počítačové nebo matematické dovednosti.

Recepční bude první osobou, kterou vidí host při odbavení do hotelu, takže je důležité promítnout profesionalitu. Bude muset být schopen jasně odpovědět na všechny dotazy, které mohou hosté mít, a také vybírat platby za rezervaci nebo si založit poplatek. Z těchto důvodů je důležité, aby každý, kdo chce tuto práci dělat, byl velmi detailně orientovaný a zodpovědný.

Máte-li rozhovor v hotelu, je důležité se při představení znovu profesionálně oblékat a usmívat. Vysvětlete, proč byste udělali dobrého recepčního hotelu. Nezapomeňte vzít v úvahu skutečnost, že mnoho hotelů potřebuje někoho u stolu po všechny hodiny dne, sedm dní v týdnu, takže vaše směny nemusí být pravidelné denní směny. Zeptejte se na jakékoli dotazy; je také dobré se předem seznámit s některými informacemi o hotelu, aby se jevil informovanější a kompetentnější.

Jakmile přijmete pracovní nabídku, abyste se stali hotelovou recepční, bude obecně krátká doba školení. V závislosti na velikosti hotelu a počtu dalších zaměstnanců se vaše povinnosti mohou lišit. Někdo, kdo uspěje v této pozici, může být povýšen do dozorčí nebo řídící role.