Comment devenir un réceptionniste d'hôtel?
La réceptionniste de l’hôtel travaille à la réception et contrôle les entrées et les sorties de l’hôtel. Elle peut parfois répondre au téléphone pour prendre des réservations ou répondre à des questions. Pour devenir réceptionniste d'hôtel, une éducation formelle au-delà d'un diplôme d'études secondaires n'est généralement pas requise. Certains hôtels haut de gamme peuvent souhaiter embaucher des personnes plus expérimentées ou même titulaires d'un diplôme d'associé dans le domaine de l'hôtellerie, telles que la gestion d'hôtels.
Si vous êtes intéressé à travailler dans un hôtel, appelez et visitez ceux de votre région. Les hôtels ne peuvent pas annoncer qu'ils cherchent une réceptionniste, mais il est également impossible de consulter les annonces classées dans le journal ou en ligne. Lorsque vous appelez un hôtel pour vous renseigner sur les ouvertures, n'oubliez pas d'être amical, de vous présenter et d'indiquer le but de votre appel immédiatement.
Lorsque vous vous rendez dans un hôtel pour poser votre candidature à un poste de réceptionniste, n'oubliez pas de vous habiller de manière professionnelle et de parler clairement. Imprimez un CV si vous en avez un; toute expérience de travail dans le service clientèle peut vous aider à obtenir le poste. En outre, énumérez toutes les compétences pertinentes, telles que les compétences informatiques ou mathématiques.
La réceptionniste sera la première personne qu'un client verra lors de son enregistrement dans un hôtel. Il est donc important de faire preuve de professionnalisme. Il devra être en mesure de répondre clairement à toutes les questions des clients, ainsi que de percevoir le paiement sur une réservation ou d'ouvrir un compte à débiter. Pour ces raisons, il est important que quiconque souhaite faire ce travail soit très minutieux et responsable.
Si vous avez une entrevue à l'hôtel, il est important de s'habiller de manière professionnelle et de sourire lors de votre présentation. Expliquez pourquoi vous feriez un bon réceptionniste. Assurez-vous de prendre en compte le fait que de nombreux hôtels ont besoin de quelqu'un à la réception à toute heure de la journée, sept jours sur sept, afin que vos horaires ne soient pas forcément des horaires de jour réguliers. Posez toutes les questions que vous pourriez avoir. C'est aussi une bonne idée d'apprendre quelques informations sur l'hôtel à l'avance afin de paraître plus informé et compétent.
Une fois que vous acceptez une offre d'emploi pour devenir réceptionniste dans un hôtel, il y aura généralement une brève période de formation. Vos tâches peuvent varier selon la taille de l'hôtel et le nombre d'autres membres du personnel. Quelqu'un qui réussit à ce poste peut être promu dans un rôle de supervision ou de gestion.