Comment devenir un vérificateur de nuit?
Les auditeurs de nuit travaillent de nuit aux guichets des hôtels. Outre les tâches générales liées au service à la clientèle, telles que l'enregistrement et le départ des invités, ils examinent également les enregistrements quotidiens relatifs aux transactions financières, aux informations de facturation et à l'occupation. Il n’existe généralement pas d’éducation ni de formation strictes pour devenir auditeur de nuit, mais un travailleur potentiel doit posséder un certain nombre de compétences pratiques importantes. Une personne qui souhaite devenir un auditeur de nuit peut se préparer au travail en développant de solides compétences en communication, en mathématiques, en informatique et en organisation. En outre, une expérience antérieure dans d'autres postes liés au service à la clientèle ou à la comptabilité peut être très utile pour trouver du travail.
Peut-être le trait le plus évident et le plus important nécessaire pour devenir un auditeur de nuit est-il la capacité de rester éveillé et alerte tout au long d'un changement de cimetière. Les personnes qui apprécient les nuits tardives et qui ont la possibilité de récupérer du sommeil pendant la journée sont généralement les mieux placées pour le travail. Un parent ou un élève qui a des responsabilités pendant la journée peut toutefois ne pas être en mesure de gérer des quarts de nuit fréquents. La capacité d'un auditeur à dormir régulièrement est importante non seulement pour la performance au travail, mais également pour sa santé.
La plupart des hôtels modernes utilisent des systèmes informatisés pour suivre les clients et les comptes. Une personne qui veut devenir un auditeur de nuit doit généralement avoir de bonnes compétences en dactylographie et être très familiarisée avec les logiciels de base de traitement de texte et de base de données. Les compétences en mathématiques et le souci du détail sont également importants, car un auditeur doit soigneusement examiner les données à l’écran avant et après les audits.
Les employeurs préfèrent généralement embaucher de nouveaux auditeurs de nuit ayant une expérience fiable du service à la clientèle. Une personne qui a déjà travaillé dans un hôtel, comme préposée à la réception, groom ou préposé au restaurant, a un avantage décisif lorsqu’elle postule à un poste de vérificateur de nuit. L'expérience acquise dans les centres d'appels, les supermarchés et les magasins de détail peut également montrer à un employeur éventuel qu'une personne est habituée à traiter avec des clients, que ce soit en personne ou au téléphone.
Une personne qui pense être qualifiée pour devenir auditeur de nuit peut rechercher des offres d'emploi sur les sites Web de recherche d'emploi et dans les annonces dans les journaux. De plus, il est généralement intéressant de remplir les formulaires dans les hôtels qui ne recrutent pas activement. Si un poste devient disponible dans un avenir proche, un directeur d'hôtel communiquera probablement avec les personnes ayant déjà soumis leur candidature avant de passer une annonce publique pour l'ouverture.
Après avoir trouvé un emploi et passé un entretien réussi, une personne peut normalement s’attendre à passer plusieurs jours en formation sous la supervision d’un commis expérimenté. Il ou elle découvrira les applications logicielles, les règles spécifiques de l'hôtel et les protocoles d'audit. Un auditeur de nuit qui excelle dans son travail peut rapidement avoir la possibilité d’avancer à un poste de supervision ou administratif.