Jaké jsou různé typy úloh technického trenéra?

Osoba, která spolupracuje s ostatními na výuce technických aspektů konkrétní práce nebo produktu, se nazývá technický trenér. Prakticky každé odvětví, které využívá technologii, bude mít jeden nebo více typů technických trenérů. Některá z běžnějších míst, kde se takové dovednosti používají, jsou v oblasti komunikací, počítačů a letectví. V rámci nich jsou různé úrovně odborných znalostí a specializace.

Pracovní místa technického trenéra s nimi mají mnoho podobností, bez ohledu na odvětví. Jedním z hlavních úkolů technického trenéra je komunikovat podstatné části technického systému zaměstnancům společnosti. Vlastní technický trenér by mohl nově najatým zaměstnancům poučit o požadovaném použití specifikací použitých pro vytvoření technické dokumentace nebo o tom, jak používat proprietární software. Jiný typ interního trenéra obvykle učí nové a stávající zaměstnance o technických aspektech produktové řady společnosti.

Existují i ​​další technické trenéry; některé zahrnují výuku zákazníků k používání technologie, kterou kupují. Tento typ školitele musí být nejen informován o produktech společnosti, ale musí mít také zkušenosti s public relations. Tým prodeje a marketingu prodává produkt, ale pokud jej zákazník nemůže použít nebo má pocit, že je příliš obtížný, může být prodej zrušen. Špatný trenér může často způsobit ztrátu budoucích prodejů v důsledku nešťastného zákazníka.

V některých případech existuje prostor pro specializaci v oblasti technického vzdělávání. To platí zejména ve velkých společnostech, kde může být velká skupina lidí zapojena do různých aspektů školení. Kromě výuky zaměstnanců a zákazníků mohou být jiné pozice technických školitelů někdy omezeny na jedinou oblast odborných znalostí. Pro odborníky může být rychlejší vyvinout a napsat školicí materiály, zatímco ostatní zaměstnanci provádějí například vlastní školení.

Když jsou práce technického trenéra vysoce specializované, často existuje celý tým, který nedělá nic jiného než soustředit se na výuku konkrétního produktu. To platí zejména v případě, že příslušný produkt je velký, komplikovaný nebo drahý. Rozdělením různých vzdělávacích úkolů je každý člověk schopen rozvíjet zlepšené dovednosti ve své specializované oblasti. Jedna osoba vyvíjí školicí materiály, jiná učí a ještě další vyhodnocuje probíhající potřeby, rozhraní s jinými odděleními v rámci společnosti a zařizuje podrobnosti o každé třídě, jako je čas a umístění.