¿Cuáles son los diferentes tipos de trabajos de entrenador técnico?
Una persona que trabaja con otros para enseñarles los aspectos técnicos de un trabajo o producto específico se llama entrenador técnico. Prácticamente cualquier industria que haga uso de la tecnología tendrá uno o más tipos de trabajos de entrenador técnico. Algunos de los lugares más comunes donde se utilizan tales habilidades son en el campo de las comunicaciones, en las computadoras y en la industria aeroespacial. Dentro de estos hay varios niveles de experiencia y especialización.
Los trabajos de entrenador técnico tienen muchas similitudes con ellos, independientemente de la industria. Una de las tareas principales de un entrenador técnico es comunicar las partes esenciales de un sistema técnico a los empleados de la empresa. Un capacitador técnico interno podría instruir a los empleados recién contratados sobre el uso requerido de las especificaciones utilizadas para crear documentación técnica, o sobre cómo usar software propietario. Otro tipo de entrenador interno suele enseñar a los empleados nuevos y existentes los aspectos técnicos de la línea de productos de una empresa.
Hay otros trabajos de entrenador técnico; algunos implican enseñar a los clientes a usar la tecnología que están comprando. Este tipo de capacitador no solo debe conocer los productos de la compañía, sino que también debe ser experto en relaciones públicas. El equipo de ventas y marketing obtiene el producto vendido, pero si el cliente no puede usarlo o siente que es demasiado difícil, la venta puede cancelarse. Un entrenador pobre a menudo puede causar la pérdida de ventas futuras debido a un cliente descontento.
En algunos casos hay espacio para la especialización en el campo de la capacitación técnica. Esto es especialmente cierto en las grandes empresas, donde puede haber un grupo de personas de buen tamaño involucradas en los diversos aspectos de la capacitación. Además de enseñar a empleados y clientes, otros trabajos de entrenador técnico a veces pueden limitarse a un área única de experiencia. Para los especialistas, puede ser más rápido desarrollar y escribir los materiales de capacitación, mientras que otros miembros del personal realizan la capacitación real, por ejemplo.
Cuando los trabajos de entrenador técnico son altamente especializados, a menudo hay un equipo completo que no hace nada más que enfocarse en enseñar un producto específico. Esto es especialmente cierto cuando el producto involucrado es grande, complicado o costoso. Al dividir las diversas tareas de capacitación, cada persona puede desarrollar habilidades mejoradas en su área de especialidad. Una persona desarrolla los materiales de capacitación, otra enseña y aún otra evalúa las necesidades continuas, interactúa con otros departamentos dentro de la empresa y organiza los detalles de cada clase, como la hora y el lugar.