Co dělá specialista na sbírky?

Specialista na inkaso je zaměstnancem inkasní společnosti, která kontaktuje dlužníky, kteří selhali s dluhy, nebo s lidmi, kteří se nedokázali vypořádat po splatnosti. Specialisté musí nejprve najít dlužníky a poté se pokusit inkasovat platby vyjednáváním o vypořádání dluhů. Specialista na inkaso obvykle dostává základní plat, ale některé firmy vyplácejí odměny zaměstnancům, kteří dokážou inkasovat dluhy po splatnosti.

Mnoho specialistů na sbírky má zázemí v oblasti půjčování nebo bankovnictví. Některé sbírkové agentury vyžadují, aby odborníci měli vysokoškolské vzdělání v oboru finance nebo ekonomie. Jiné firmy upřednostňují najímání lidí, kteří mají zkušenosti s prodejem a jsou zvyklí na proaktivní telekonzultační hovory.

V mnoha zemích jsou podrobnosti o úvěrových účtech vedeny agenturami poskytujícími spotřebitelské úvěry a věřitelé získávají zprávy od těchto agentur před poskytnutím nového úvěru spotřebitelům. Specialista na sbírky musí dobře rozumět zprávám o spotřebitelských úvěrech. Mnoho dlužníků souhlasí s vypořádáním delikventních dluhů, když jsou informováni o škodě, kterou dluh způsobil jejich kreditní zprávě.

Vedoucí oddělení přiřadí každému z inkasních specialistů, kteří se pokoušejí kontaktovat dlužníka, pomocí kontaktních informací, které věřitel poskytuje, několik účtů po splatnosti. V mnoha případech se uvedená telefonní čísla nebo adresy ukázaly jako nepřesné, ale zákony v některých zemích umožňují inkasním firmám kontaktovat příbuzné dlužníka za účelem získání správných kontaktních informací. Pokud odborníci na inkaso nemohou dlužníka najít, agentura obvykle vrátí věc zpět věřiteli. V některých případech, spíše než pomoc věřitelům při vymáhání pohledávek, inkasní agentury skutečně nakupují dluhy od věřitelů. Specialisté často tráví více času zkoumáním dluhů, které byly nakoupeny, na rozdíl od dluhů, které jsou stále ve vlastnictví jiných stran.

Mnoho zemí má zavedené zákony, které omezují schopnost agentů inkasovat obtěžování dlužníků. V některých oblastech nemůže inkasní agent kontaktovat dlužníka telefonicky během určitých hodin, například brzy ráno nebo pozdě v noci. Zákony obvykle také zabraňují tomu, aby odborník na inkaso učinil nepravdivá nebo zavádějící prohlášení o důsledcích, kterým může dlužník čelit v případě, že účet nezaúčtuje. Odborníci se proto musí seznámit s vnitrostátními a regionálními zákony o vymáhání pohledávek, protože v některých zemích mohou specialisté a agentury čelit pokutám za porušení těchto zákonů.

Zákony v některých zemích umožňují inkasním společnostem zahájit právní kroky proti dlužníkům, kteří se prokáží neochotnou nebo neschopnou vyrovnat své dluhy. Specialista inkasa obvykle musí dlužníka písemně informovat o blížícím se soudním řízení a může také muset podat u soudu písemnosti. V mnoha případech mohou agentury ozdobit mzdy dlužníka nebo dokonce umístit zástavní právo na dlužníkovo zástavy. Advokát obvykle řeší soudní případ, ale specialista, který se pokusil inkasovat dluh po splatnosti, se možná bude muset dostavit jako svědek u soudu.