コレクションスペシャリストは何をしますか？

回収の専門家は、債務を履行しなかった借り手、または期限を過ぎた請求書の決済に失敗した人々に連絡する債務回収会社の従業員です。 スペシャリストはまず債務者を見つけ、次に債務決済を交渉して支払いを回収しようとする必要があります。 通常、回収の専門家は基本給を受け取りますが、一部の企業は、延滞債権を管理している従業員にボーナスを支払います。

多くのコレクションの専門家は、融資または銀行業務のバックグラウンドを持っています。 一部の収集機関では、専門家に金融または経済学の学位を取得するよう要求しています。 他の企業は、積極的な遠隔相談の電話をかけることに慣れている販売のバックグラウンドを持つ人々を雇うことを好む。

多くの国では、クレジット口座の詳細は消費者信用報告機関によって管理されており、貸し手は消費者に新しい信用を供与する前にこれらの機関からレポートを取得します。 コレクションの専門家は、消費者信用報告書を十分に理解している必要があります。 多くの借り手は、債務が信用報告書に与えた損害を認識したときに、滞納債務を決済することに同意します。

部門管理者は、各回収スペシャリストに多数の延滞勘定を割り当てます。各回収スペシャリストは、貸し手が提供する連絡先情報を使用して債務者との連絡を試みます。 多くの場合、提供された電話番号または住所は不正確であることが証明されていますが、一部の国の法律では、収集会社が正しい連絡先情報を取得するために債務者の親relativeに連絡することができます。 回収の専門家が債務者を特定できない場合、代理店は通常、問題を貸し手に照会します。 場合によっては、貸し手が借金を集めるのを助けるのではなく、収集機関は実際に貸し手から借金を購入します。 専門家は、他の当事者がまだ所有している債務とは対照的に、購入した債務の調査により多くの時間を費やすことがよくあります。

多くの国では、債権者に対する嫌がらせをする収集エージェントの能力を制限する法律が制定されています。 地域によっては、早朝や深夜などの特定の時間帯に、回収業者が電話で債務者に連絡できない場合があります。 通常、法律はまた、回収の専門家が口座の決済に失敗した場合に債務者が直面する可能性のある結果について虚偽または誤解を招く陳述を行うことを禁止します。 その結果、専門家は国や地域の債権回収法に精通する必要があります。国によっては、専門家や機関がそのような法律に違反したことで罰金を科される場合があるためです。

いくつかの国の法律により、回収会社は、債務を不本意または解決できないことが判明した債務者に対する法的措置を開始することができます。 コレクションの専門家は通常、差し迫った訴訟について債務者に書面で通知する必要があり、裁判所に書類を提出する必要がある場合もあります。 多くの場合、代理店は債務者の賃金を飾ったり、債務者の家に先取特権を置くことさえできます。 通常、弁護士が訴訟を処理しますが、過去の債務を回収しようとした専門家は、法廷で証人として出頭しなければならない場合があります。