Co robi specjalista ds. Kolekcji?

Specjalista ds. Windykacji jest pracownikiem firmy windykacyjnej, która kontaktuje się z pożyczkobiorcami, którzy zalegają ze spłatą długów lub osobami, które nie uregulowały zaległych należności. Specjaliści muszą najpierw zlokalizować dłużników, a następnie podjąć próbę pobrania płatności w drodze negocjacji dotyczących spłat zadłużenia. Zazwyczaj specjalista ds. Windykacji otrzymuje wynagrodzenie zasadnicze, ale niektóre firmy wypłacają premie pracownikom, którym uda się odzyskać zaległe długi.

Wielu specjalistów ds. Windykacji ma doświadczenie w kredytowaniu lub bankowości. Niektóre agencje windykacyjne wymagają od specjalistów posiadania dyplomu ukończenia studiów wyższych w dziedzinie finansów lub ekonomii. Inne firmy wolą zatrudniać ludzi z doświadczeniem w sprzedaży, którzy są przyzwyczajeni do wykonywania proaktywnych połączeń telekonsultacyjnych.

W wielu krajach szczegółowe informacje o rachunkach kredytowych są utrzymywane przez agencje raportujące kredyty konsumenckie, a kredytodawcy uzyskują raporty od tych agencji przed udzieleniem nowych kredytów konsumentom. Specjalista ds. Windykacji musi dobrze rozumieć raporty dotyczące kredytów konsumenckich. Wielu kredytobiorców zgadza się na spłatę zaległych długów, gdy dowie się o szkodzie wyrządzonej przez dług w ich raporcie kredytowym.

Kierownik działu przypisuje szereg rachunków przeterminowanych do każdego specjalisty ds. Windykacji, który próbuje skontaktować się z dłużnikiem przy użyciu informacji kontaktowych podanych przez pożyczkodawcę. W wielu przypadkach podane numery telefonów lub adresy okazują się niedokładne, ale przepisy prawne w niektórych krajach umożliwiają firmom windykacyjnym skontaktowanie się z krewnymi dłużnika w celu uzyskania prawidłowych informacji kontaktowych. Jeżeli specjaliści ds. Windykacji nie mogą zlokalizować dłużnika, agencja zwykle przekazuje sprawę pożyczkodawcy. W niektórych przypadkach agencje windykacyjne, zamiast pomagać pożyczkodawcom w dochodzeniu długów, faktycznie kupują długi od pożyczkodawców. Specjaliści często spędzają więcej czasu na badaniu długów, które zostały zakupione, w przeciwieństwie do długów, które nadal są własnością innych stron.

W wielu krajach obowiązują przepisy ograniczające zdolność agentów ds. Windykacji do nękania dłużników. W niektórych obszarach agent windykacyjny nie może skontaktować się z dłużnikiem telefonicznie w określonych godzinach, np. Wcześnie rano lub późno w nocy. Zazwyczaj przepisy zabraniają także specjalistom ds. Windykacji składania fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń na temat konsekwencji, jakie może ponieść dłużnik z powodu nierozliczenia rachunku. W związku z tym specjaliści muszą zapoznać się z krajowymi i regionalnymi przepisami dotyczącymi windykacji, ponieważ w niektórych krajach specjaliści i agencje mogą zostać ukarane grzywną za naruszenie takich przepisów.

Przepisy w niektórych krajach umożliwiają firmom windykacyjnym wszczęcie postępowania prawnego przeciwko dłużnikom, którzy okazują niechęć lub niezdolność do uregulowania swoich długów. Specjalista ds. Windykacji zwykle musi pisemnie powiadomić dłużnika o zbliżającej się sprawie sądowej, a także może złożyć dokumenty w sądzie. W wielu przypadkach agencje mogą regulować zarobki dłużnika lub nawet zastawić dom dłużnika. Prawnik zwykle zajmuje się sprawą sądową, ale specjalista, który próbował odzyskać zaległe długi, może pojawić się w sądzie jako świadek.