Co dělá sběratel dluhů?

Sběratel dluhů je profesionál, který odpovídá za rozhovory s lidmi o placení peněz, které dluží. Také známí jako sběratelé účtů, kreditů nebo účtů, buď pracují v oddělení sbírek společnosti, která dluží peníze, nebo v inkasní agentuře zaměstnané společností pro vymáhání po splatnosti. Společnosti, které dluží peníze, se označují jako věřitelé, zatímco lidé, kterým dluží tyto společnosti, se označují jako dlužníci.

Pokud věřitel není schopen zajistit platbu od dlužníka běžnými fakturačními postupy, je účet zákazníka zaslán inkasnímu dlužníkovi. V některých případech věřitel namísto vlastnictví interního oddělení, které se o takové dluhy postará, převede věřitel účet na nezávislou samostatnou společnost, která se nazývá inkasní agentura, kde jsou zaměstnáni sběratelé dluhů. Sběratel v obou případech kontaktuje dlužníka telefonicky nebo poštou, aby zjistil důvody nezaplacení. Dlužník se může rozhodnout napadnout účet nebo vyjádřit nespokojenost se zbožím nebo službami, které pro něj byly poskytnuty. V takovém případě může příjemce pohledávky postoupit dlužníka k oddělení zákaznických služeb věřitele k vyřešení. Je-li však účet vyhlášen za spravedlivý nebo platný, je úkolem sběratele, aby s dlužníkem pokračoval ve snaze zajistit platbu.

V případech, kdy je dlužník ochoten zaplatit a přesto má finanční potíže a nemůže splatit dlužnou částku v plné výši, může sběrač dluhu zařídit platební plán. Pokud však dlužník nadále zpochybňuje dlužné peníze a odmítne je splatit, může sběratel eskalovat záležitost právníkovi, aby podnikl právní kroky. V případech, kdy je nezaplacená částka za zboží, jako je vozidlo, může sběratel dluhů dohlížet na zpětné převzetí takového majetku. Sběratel dluhů musí také hledat dlužníka v případě, že již není na uvedené adrese, a vysledovat je tak, že zkontroluje předávání adres na poště. Sledování práce může také zahrnovat volání bývalého pracoviště a obytných telefonních čísel na pohovor s bývalými spolupracovníky a sousedy o pobytu dlužníka.

Práce sběratele dluhů může být náročná. Hlavní součástí práce je jednání s lidmi, kteří často nechtějí mluvit o svých dluzích. Proto jsou přesvědčivou komunikací, trpělivostí, vytrvalostí a příjemným hlasem obvykle nejcennější rysy sběratele dluhů.