Was macht ein Schuldeneintreiber?
Ein Schuldeneintreiber ist ein Fachmann, der dafür verantwortlich ist, mit Menschen über die Zahlung von Geld zu sprechen, das sie schulden. Sie werden auch als Banknoten-, Kredit- oder Kontosammler bezeichnet und arbeiten entweder in der Inkassodienstabteilung des Unternehmens, dem das Geld geschuldet wird, oder in einem Inkassobüro des Unternehmens, um die überfälligen Beträge einzuziehen. Unternehmen, denen Geld geschuldet wird, werden als Gläubiger bezeichnet, während Personen, die diese Unternehmen schulden, als Schuldner bezeichnet werden.
Wenn der Gläubiger nicht in der Lage ist, eine Zahlung vom Schuldner durch normale Abrechnungsverfahren zu erhalten, wird das Konto des Kunden an den Inkassobüro gesendet. In einigen Fällen überweist der Gläubiger das Konto an ein unabhängiges, eigenständiges Unternehmen, das als Inkassobüro bezeichnet wird, in dem Inkassobüros beschäftigt sind, anstatt eine eigene Abteilung zu besitzen, die sich um solche Schulden kümmert. In beiden Fällen kontaktiert der Inkassobüro den Schuldner telefonisch oder per Post, um die Gründe für die Nichtzahlung herauszufinden. Ein Schuldner kann entscheiden, die Rechnung zu bestreiten oder Unzufriedenheit mit den für ihn erbrachten Waren oder Dienstleistungen zum Ausdruck zu bringen. In diesem Fall kann der Inkasso den Schuldner zur Klärung an die Kundendienstabteilung des Gläubigers verweisen. Wenn die Rechnung als fair oder gültig eingestuft wird, ist es jedoch Aufgabe des Inkassounternehmens, den Schuldner bei der Sicherstellung der Zahlung zu benachrichtigen.
In Fällen, in denen der Schuldner bereit ist zu zahlen, jedoch finanzielle Schwierigkeiten hat und den geschuldeten Betrag nicht vollständig bezahlen kann, kann der Schuldner einen Zahlungsplan aufstellen. Wenn der Schuldner das geschuldete Geld weiterhin bestreitet und sich weigert, es zu zahlen, kann der Sammler die Angelegenheit an einen Anwalt weiterleiten, um rechtliche Schritte einzuleiten. In Fällen, in denen die nicht bezahlte Rechnung für Waren wie ein Fahrzeug bestimmt ist, kann der Schuldner die Rücknahme dieses Eigentums überwachen. Der Inkassounternehmen muss auch nach dem Schuldner suchen, wenn er nicht mehr an der angegebenen Adresse ist, und diesen durch Überprüfen der Weiterleitungsadressen bei der Post nachverfolgen. Die Rückverfolgung von Arbeiten kann auch das Anrufen einer früheren Telefonnummer am Arbeitsplatz und in Wohngebieten beinhalten, um ehemalige Mitarbeiter und Nachbarn zum Verbleib des Schuldners zu befragen.
Die Arbeit des Schuldeneintreibers kann anspruchsvoll sein. Ein wesentlicher Bestandteil des Jobs ist der Umgang mit Menschen, die oft nicht bereit sind, über ihre Schulden zu sprechen. Überzeugende Kommunikation, Geduld, Beharrlichkeit und eine angenehme Stimme sind daher in der Regel die wertvollsten Eigenschaften eines Inkassounternehmens.