Hvad gør en gældssamler?

En gældssamler er en professionel, der er ansvarlig for at tale med folk om at betale penge, som de skylder. Også kendt som Bill, Credit eller Account Collections, arbejder de enten i Collections Department of the Company, der skyldes pengene, eller i et indsamlingsbureau, der er ansat af virksomheden for at inddrive de forfaldne midler. Virksomheder, der skyldes penge, kaldes kreditorer, mens folk, der skylder disse virksomheder, omtales som debitorer.

Hvis kreditor ikke er i stand til at anskaffe betaling fra debitor gennem normale faktureringsprocedurer, sendes kundens konto til gældssamleren. I nogle tilfælde, i stedet for at eje en intern afdeling, der kan tage sig af en sådan gæld, overfører kreditor kontoen til et uafhængigt, selvstændigt selskab kaldet et indsamlingsagentur, hvor gældssamlere er ansat. Samleren kontakter i begge tilfælde debitor via telefon eller mail for at finde ud af årsagerne til manglende betaling. En debitor kan vælge at bestride regningen eller eXpresses utilfredshed i de varer eller tjenester, der er leveret til det, i hvilket tilfælde gældssamleren kan henvise debitor til kreditorens kundeserviceafdeling for opløsning. Hvis regningen bestemmes som fair eller gyldig, er det imidlertid samlerens job at følge op med debitor i bestræbelserne på at sikre betaling.

I tilfælde, hvor debitor er villig til at betale, men oplever økonomiske vanskeligheder og ikke kan betale det skyldige beløb fuldt ud, kan gældssamleren arrangere en betalingsplan. Hvis debitor fortsætter med at bestride de skyldige penge og nægter at betale op, kan samleren imidlertid eskalere spørgsmålet til en advokat for at forfølge retssager. I tilfælde, hvor den ubetalte lovforslag er til varer, såsom et køretøj, kan gældssamleren føre tilsyn med genindførelse af en sådan ejendom. Gældssamleren er også nødt til at søge efter debitor i det tilfælde, at han eller hun ikke længere er på adressenListet, således at spore dem ved at kontrollere for videresendelse af adresser på postkontoret. Sporingsarbejde kan også involvere at ringe til en tidligere arbejdsplads og boligtelefonnumre for at interviewe tidligere medarbejdere og naboer om debitorens opholdssted.

Jobbet med gældssamler kan være krævende. En vigtig komponent i jobbet er at håndtere mennesker, der ofte ikke er villige til at tale om deres gæld. Derfor er overbevisende kommunikation, tålmodighed, vedholdenhed og en behagelig stemme typisk de mest værdsatte træk ved en gældssamler.