Hva gjør en inkasso?

En inkasso er en profesjonell som er ansvarlig for å snakke med folk om å betale penger som de skylder. Også kjent som Bill, Credit eller Account Collectors, jobber de enten i samlingsavdelingen i selskapet som skyldes pengene, eller i et inkassobyrå ansatt av selskapet for å inndrive forfalte fond. Bedrifter som skyldes penger blir referert til som kreditorer, mens folk som skylder disse selskapene blir referert til som skyldnere.

Hvis kreditor ikke er i stand til å skaffe betaling fra skyldneren gjennom normale faktureringsprosedyrer, blir kundens konto sendt til gjeldssamleren. I noen tilfeller, i stedet for å eie en egen avdeling som kan ta seg av slik gjeld, overfører kreditor kontoen til et uavhengig, frittstående selskap kalt et innsamlingsbyrå der gjeldsinnsamlere er ansatt. Samleren kontakter i begge tilfeller skyldneren via telefon eller post for å finne ut årsakene til manglende betaling. En skyldner kan velge å bestride regningen, eller eXpresses misnøye i varene eller tjenestene som er levert for det, i hvilket tilfelle gjeldsinnsamleren kan henvise skyldneren til kreditorens kundeserviceavdeling for oppløsning. Hvis lovforslaget er bestemt som rettferdig eller gyldig, er det imidlertid at samleren følger opp med skyldneren i arbeidet med å sikre betaling.

I tilfeller der skyldneren er villig til å betale, opplever likevel økonomiske vanskeligheter og ikke kan betale beløpet som skyldes i sin helhet, kan gjeldssamleren ordne en betalingsplan. Hvis skyldneren fortsetter å bestride pengene som skyldes og nekter å betale opp, kan samleren imidlertid eskalere saken til en advokat for å forfølge rettslige skritt. I tilfeller der den ubetalte regningen er for varer som et kjøretøy, kan gjeldssamleren føre tilsyn med gjeninntak av slik eiendom. Gjeldssamleren må også søke etter skyldneren i det tilfelle at han eller hun ikke lenger er på adressenoppført, og sporer dem dermed ved å sjekke for videresending av adresser på postkontoret. Sporingsarbeid kan også innebære å ringe en tidligere arbeidsplass og telefonnumre for boliger for å intervjue tidligere medarbeidere og naboer om skyldnerens oppholdssted.

Jobben som inkasso kan være krevende. En viktig komponent i jobben er å gjøre med mennesker som ofte ikke er villige til å snakke om gjeldene sine. Derfor er overbevisende kommunikasjon, tålmodighet, utholdenhet og en hyggelig stemme typisk de mest verdsatte trekkene til en inkasso.