Co dělá sestra Case Manager?
Manažer případu sestry je zdravotní sestra s licencí, která koordinuje péči o pacienta v konkrétním prostředí, aby zajistila optimální léčbu. Manažeři případových sester pracují v různých oborech s různými specializacemi. Nejběžnější typ manažera případu sestry pracuje pro nemocnici nebo jiné zařízení všeobecné lékařské péče. Ostatní případoví manažeři pracují v domovech pro seniory, rehabilitačních střediscích, pojišťovnách, vládních agenturách nebo hospicích.
Existuje mnoho specialit, na které se může manažer případových sester zaměřit vzdělávacím a kariérním způsobem. Například pacienti s rakovinou mají specifický soubor potřeb, které se liší od těch pacientů, kteří by mohli trpět Alzheimerovou chorobou, nebo těch, kteří se zotavují z velké operace. Z tohoto důvodu sestry v oblasti case managementu obecně zaměřují další vzdělávání podle toho, aby poskytovaly nejlepší péči těm, kterým slouží. Příklady zaměřených oblastí péče zahrnují chirurgickou péči, léčbu rakoviny, AIDS, geriatrii, pediatrii, péči o popáleniny, péči o rány a hospicovou péči.
Běžné úkoly přiřazené sestře pro řízení případů se liší v každé specializované oblasti. V nemocnici je při propouštění z nemocnice pověřena koordinátorka péče o zdravotní sestry a zdravotní služby. Obecně musí manažer případu sestry působit také jako obhájce pacienta u pojišťovacích společností, aby se zajistilo, že po propuštění bude zajištěno zdravotní péče o domácnost, zdravotnické vybavení a rehabilitační služby. Případový manažer také pomáhá pojistným agentům pochopit poskytovanou péči a její nezbytnost, aby bylo zajištěno, že zařízení je řádně proplaceno. Manažeři případových sester musí také mnohokrát pomáhat členům rodiny, přátelům nebo jiným členům systému podpory pacienta pochopit stav, diagnózu, potřebu nebo postup.
Manažeři případů, kteří pracují pro pojišťovny nebo vládní agentury, mohou mít poněkud odlišné povinnosti. Přestože se tyto sestry musí také snažit zajistit, aby pacientům byla poskytnuta náležitá péče a aby byla za tuto péči poskytnuta odpovídající náhrada, musí také sledovat podvody. Vedoucí případu zdravotní sestry v pojišťovnictví musí zajistit, aby poskytovaná péče byla přiměřená, schválená a řádně vyúčtovaná. Pojistné podvody nejsou neobvyklé ani v nemocnicích a jiných uznávaných zdravotnických zařízeních. Vedoucí případu pro odškodnění pracovníka musí zajistit, aby se pacientům dostalo patřičné péče, ale také se ujistit, že nevymáhají zranění nebo nemoc, o nichž tvrdí, že k nim došlo v důsledku práce.
Pracovníci domácího zdraví a pracovníci hospice mají jedinečný typ řízení případů, se kterým se mohou potýkat. Často pro lékaře působí jako oči a uši, a proto musí poskytovat podrobné a přesné hodnocení. Z těchto hodnocení bude manažer případu sestry a lékaři koordinovat, plánovat a realizovat plán péče. Tento plán péče často zahrnuje členy rodiny nebo přátele, takže správce případů musí také v tomto ohledu jednat jako učitel.
Bez ohledu na specialitu sestry, práce v oblasti case managementu vyžaduje specializované vzdělání a dovednosti. Kritické myšlení, hodnocení a komunikace jsou klíčové dovednosti k zajištění úspěšné interakce a koordinace mezi lékaři, pacienty, členy rodiny a případovým manažerem. Věnování pacientovi, vzdělání a zaměstnavateli jsou také klíčovými atributy, které má manažer případových sester k dispozici.