Co dělá správce zlepšení procesu?

Správce zlepšování procesů je obvykle odpovědný za identifikaci oblastí operací společnosti, které je třeba zlepšit. On nebo ona je povinna shromažďovat a analyzovat data týkající se současných procesů a počítačových systémů. Manažeři zlepšování procesů také vedou, rozvíjejí a implementují změny procesů ve společnosti, které jí pomáhají více v souladu se strategickými cíli.

Jednou z hlavních povinností správce procesu je nalezení nedostatků ve způsobu, jakým společnost působí. Komunikace mezi vzájemně závislými odděleními, podnikovými počítačovými systémy, uspořádáním a správou zásob, kontrolou kvality a postupy najímání může fungovat v procesech, které nedosahují požadovaných výkonnostních cílů společnosti. Zákazníci mohou považovat určité postupy těžkopádné a zastaralé a zaměstnanci mohou považovat za obtížné provádět určité pracovní úkoly efektivně a přesně.Společnost T SPOLEČNOST a shromažďuje data týkající se výsledků výkonu. Poté analyzuje tato pozorování a data, aby určil, co by mohlo způsobit nedostatek mezi skutečným a požadovaným výkonem. Součástí toho, že je manažer zlepšení procesu, může zahrnovat organizaci týmů k provádění některých pozorování a sběru dat, protože je často obtížné jen pro jednu osobu.

Navrhování nových plánů procesních plánů a strategií pro zlepšení je další typickou odpovědností správce zlepšení procesu. Jakmile jsou mezery identifikovány, manažer se obvykle podílí na získávání zpětné vazby o tom, jaké zlepšení může být nutné provést. Některé z této zpětné vazby pocházejí od zákazníků a interních zaměstnanců, kteří se podílejí na implementaci současných postupů. Manažer může formulovat doporučení na základě jeho vlastních zkušeností a znalostí osvědčených postupů souvisejících s určitými procesy.

Většina proManažeři zlepšování vylepšení jsou zodpovědní za vedení týmů pro zlepšení, které pomáhají při provádění nových doporučení. Manažer bude obvykle odpovědný za v čele školení a vzdělávání, které souvisí s jakýmikoli novými firemními procesy. I když nemusí učit jednotlivé front-line zaměstnance sám, manažer bude s největší pravděpodobností muset vzdělávat supervizory a management o nových doporučeních a šampion důvodů pro implementaci.

Implementace určitého počtu nových projektů je typickým požadavkem na pracovní místo pro správce zlepšení procesů. Některé společnosti mohou vyžadovat pouze jeden projekt ročně, zatímco jiné vyžadují nejméně tři až čtyři. Tyto projekty se mohou zaměřit na zlepšení efektivity, snížení výrobních nákladů, zvyšování úrovně kvality nebo zvýšení spokojenosti a udržení zákazníků. Hlavním cílem s jakýmkoli projektem, který manažer implementuje, je zajistit, aby strategické cíle společnosti byly splněny nebo překročeny.